Cette page explique comment supprimer votre compte GameVerse et vos données, que vous utilisiez l'application pour ordinateur, Android ou iOS. GameVerse est édité par GAMEVERSE (voir les mentions légales).
Supprimer votre compte dans l'application
- Ouvrez GameVerse et connectez-vous.
- Allez dans Paramètres, puis Général.
- Dans la section Zone de danger, appuyez sur Supprimer le compte.
- Saisissez votre pseudo pour confirmer, puis appuyez sur Supprimer mon compte.
Votre compte est fermé immédiatement : vous êtes déconnecté de tous vos appareils et ne pouvez plus vous reconnecter.
Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application ni vous connecter, envoyez votre demande à contact@gameverse.app depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant d'agir.
Le délai de 30 jours
Supprimer votre propre compte ouvre un délai de 30 jours pendant lequel vous pouvez changer d'avis. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant un lien qui annule la suppression.
- Pour annuler, ouvrez ce lien et confirmez.
- Si vous n'avez plus l'e-mail, rendez-vous sur https://auth.gameverse.app/account/cancel-deletion, saisissez l'adresse e-mail de votre compte et nous vous enverrons un nouveau lien (un toutes les cinq minutes au maximum).
- Vous pouvez aussi écrire à contact@gameverse.app : notre équipe d'assistance l'annulera pour vous.
Une fois la suppression annulée, votre compte est de nouveau actif et vous devez vous reconnecter. Passés les 30 jours, la suppression ne peut plus être arrêtée.
Ce qui est supprimé
Au terme des 30 jours, chaque service qui détient des données vous concernant les efface ou les anonymise. Votre profil, vos connexions aux plateformes et les bibliothèques de jeux synchronisées depuis celles-ci, votre liste d'amis, ainsi que les publications et commentaires que vous avez écrits dans l'espace communauté sont supprimés définitivement. Les jetons de notification de vos appareils le sont aussi.
Ce qui est conservé, et combien de temps
Quelques éléments ne peuvent pas être simplement supprimés, parce qu'ils appartiennent aussi à quelqu'un d'autre ou qu'ils servent à protéger la communauté :
- Les messages que vous avez envoyés. Leur texte reste visible de leurs destinataires, mais l'expéditeur apparaît comme un compte supprimé et ne peut plus être relié à vous.
- Les preuves d'un signalement ouvert. Si un signalement de modération vous concernant est encore ouvert, les preuves sont conservées, tous les identifiants étant remplacés, jusqu'à la clôture du signalement. Elles sont ensuite anonymisées.
- Les traces d'un bannissement de plateforme. Si un compte de plateforme de jeu que vous aviez connecté a été banni, nous conservons une trace pseudonymisée de ce bannissement, rattachée au compte de la plateforme et non à vous, pendant 730 jours au plus.
- Le fait que votre compte a existé. Nous conservons l'identifiant de votre compte, seul, afin que nos systèmes ne recréent jamais un compte supprimé, y compris après la restauration d'une sauvegarde.
- Les garde-fous techniques. Les sauvegardes sont conservées 30 jours, les journaux techniques 30 jours et les traces de performance 14 jours. Les exports pseudonymisés d'activité de matchmaking, utilisés pour entraîner l'algorithme de suggestion de coéquipiers, sont conservés 180 jours.
- Les statistiques d'usage. Elles ne sont pas rattachées à votre compte, sa suppression ne les concerne donc pas. Elles s'effacent d'elles-mêmes 25 mois après leur enregistrement.
Si vous êtes inscrit à la newsletter, utilisez le lien de désinscription présent dans chaque newsletter, ou écrivez-nous, pour retirer votre adresse e-mail.
Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité.
Contact
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou de vos données, écrivez à contact@gameverse.app ou utilisez la page de contact.