Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de GameVerse y tus datos, uses la aplicación de escritorio, Android o iOS. GameVerse está publicado por GAMEVERSE (consulta el aviso legal).
Elimina tu cuenta en la aplicación
- Abre GameVerse e inicia sesión.
- Ve a Ajustes y luego a General.
- En la sección Zona de peligro, pulsa Eliminar cuenta.
- Escribe tu nombre de jugador para confirmar y pulsa Eliminar mi cuenta.
Tu cuenta se cierra de inmediato: se cierra la sesión en todos tus dispositivos y ya no puedes volver a iniciarla.
Si no puedes abrir la aplicación ni iniciar sesión, envía tu solicitud a contact@gameverse.app desde la dirección de correo de tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de actuar.
El plazo de 30 días
Al eliminar tu propia cuenta se abre un plazo de 30 días durante el cual puedes cambiar de opinión. Te enviamos un correo de confirmación con un enlace que cancela la eliminación.
- Para cancelar, abre ese enlace y confirma.
- Si ya no tienes el correo, entra en https://auth.gameverse.app/account/cancel-deletion, introduce la dirección de correo de tu cuenta y te enviaremos un enlace nuevo (uno cada cinco minutos como máximo).
- También puedes escribir a contact@gameverse.app y nuestro equipo de soporte la cancelará por ti.
Una vez cancelada la eliminación, tu cuenta vuelve a estar activa y tienes que iniciar sesión de nuevo. Pasados los 30 días, la eliminación ya no se puede detener.
Qué se elimina
Al terminar los 30 días, cada servicio que guarda datos sobre ti los borra o los anonimiza. Tu perfil, tus conexiones a plataformas y las bibliotecas de juegos sincronizadas desde ellas, tu lista de amigos, y las publicaciones y comentarios que escribiste en el espacio de la comunidad se eliminan por completo. También se eliminan los tokens de notificación de tus dispositivos.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Algunas cosas no se pueden eliminar sin más, porque también pertenecen a otra persona o existen para proteger a la comunidad:
- Los mensajes que enviaste. Su texto sigue visible para sus destinatarios, pero el remitente aparece como una cuenta eliminada y ya no se te puede vincular.
- Las pruebas de una denuncia abierta. Si una denuncia de moderación que te afecta sigue abierta, las pruebas se conservan, con todos los identificadores sustituidos, hasta que se cierre la denuncia. Después se anonimizan.
- Los registros de un veto de plataforma. Si una cuenta de plataforma de juegos que conectaste fue vetada, conservamos un registro seudonimizado de ese veto, vinculado a la cuenta de la plataforma y no a ti, durante un máximo de 730 días.
- El hecho de que tu cuenta existió. Conservamos el identificador de tu cuenta, por sí solo, para que nuestros sistemas nunca vuelvan a crear una cuenta eliminada, ni siquiera tras restaurar una copia de seguridad.
- Las salvaguardas técnicas. Las copias de seguridad se conservan 30 días, los registros técnicos 30 días y las trazas de rendimiento 14 días. Las exportaciones seudonimizadas de actividad de emparejamiento, usadas para entrenar el algoritmo que sugiere compañeros, se conservan 180 días.
- Las estadísticas de uso. No están vinculadas a tu cuenta, por lo que su eliminación no las afecta. Se borran por sí solas 25 meses después de registrarse.
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Encontrarás todos los detalles en nuestra política de privacidad.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, escribe a contact@gameverse.app o usa la página de contacto.