このページでは、デスクトップ、Android、iOSのいずれのアプリを使っている場合でも、GameVerseのアカウントとデータを削除する方法を説明します。GameVerseはGAMEVERSEが運営しています(法的通知を参照)。

アプリでアカウントを削除する

アカウントは直ちに閉鎖されます。すべての端末からログアウトされ、再びログインすることはできません。

アプリを開けない、またはログインできない場合は、アカウントのメールアドレスからcontact@gameverse.appに依頼を送ってください。対応の前に本人確認をお願いすることがあります。

30日間の猶予期間

ご自身でアカウントを削除すると、考えを変えられる30日間の猶予期間が始まります。削除を取り消すリンクを記載した確認メールをお送りします。

取り消すには、そのリンクを開いて確認します。
メールが見つからない場合は、https://auth.gameverse.app/account/cancel-deletionにアクセスし、アカウントのメールアドレスを入力してください。新しいリンクをお送りします(5分に1回まで)。
contact@gameverse.appに連絡いただければ、サポートチームが代わりに取り消すこともできます。

削除を取り消すとアカウントは再び有効になり、あらためてログインする必要があります。30日が経過すると、削除は止められません。

30日が経過すると、あなたに関するデータを保持するすべてのサービスが、そのデータを消去または匿名化します。プロフィール、プラットフォームとの連携とそこから同期されたゲームライブラリ、フレンドリスト、コミュニティスペースに書いた投稿とコメントは完全に削除されます。端末の通知トークンも削除されます。

一部のデータは、他の人にも関わる、またはコミュニティを守るために存在するため、単純には削除できません。

送信したメッセージ。 本文は受信者に引き続き表示されますが、送信者は削除されたアカウントとして表示され、あなたと結びつけることはできなくなります。
未処理の通報の証拠。 あなたに関する通報がまだ未処理の場合、すべての識別子を置き換えたうえで、通報が完了するまで証拠を保持します。その後、匿名化されます。
プラットフォームでのBANの記録。 連携していたゲームプラットフォームのアカウントがBANされた場合、そのBANの仮名化された記録を、あなたではなくプラットフォームのアカウントに紐づけて、最長730日間保持します。
アカウントが存在した事実。 削除済みのアカウントをバックアップの復元後も含めて決して再作成しないよう、アカウントの識別子のみを単独で保持します。
技術的な保護措置。 バックアップは30日間、技術ログは30日間、パフォーマンストレースは14日間保持されます。チームメイト提案アルゴリズムの学習に使うマッチメイキング活動の仮名化エクスポートは180日間保持されます。
利用統計。 アカウントに紐づいていないため、アカウント削除の影響を受けません。記録から25か月後に自動的に消去されます。

ニュースレターを購読している場合は、各ニュースレターの配信停止リンクを使うか、当社にご連絡いただくと、メールアドレスを削除できます。

詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

アカウントやデータの削除に関するご質問は、contact@gameverse.appまたはお問い合わせページからご連絡ください。