Diese Seite erklärt, wie du dein GameVerse-Konto und deine Daten löschst, egal ob du die Desktop-, Android- oder iOS-App nutzt. GameVerse wird von GAMEVERSE herausgegeben (siehe Impressum).
Konto in der App löschen
- Öffne GameVerse und melde dich an.
- Gehe zu Einstellungen und dann zu Allgemein.
- Tippe im Bereich Gefahrenzone auf Konto löschen.
- Gib zur Bestätigung deinen Spielernamen ein und tippe auf Mein Konto löschen.
Dein Konto wird sofort gesperrt: Du wirst auf allen Geräten abgemeldet und kannst dich nicht mehr anmelden.
Wenn du die App nicht öffnen oder dich nicht anmelden kannst, schicke deine Anfrage von der E-Mail-Adresse deines Kontos an contact@gameverse.app. Wir können dich bitten, deine Identität nachzuweisen, bevor wir handeln.
Die Frist von 30 Tagen
Wenn du dein eigenes Konto löschst, beginnt eine Frist von 30 Tagen, in der du es dir anders überlegen kannst. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, der die Löschung abbricht.
- Zum Abbrechen öffnest du diesen Link und bestätigst.
- Hast du die E-Mail nicht mehr, gehe zu https://auth.gameverse.app/account/cancel-deletion, gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und wir senden dir einen neuen Link (höchstens einen alle fünf Minuten).
- Du kannst auch an contact@gameverse.app schreiben, unser Support-Team bricht die Löschung dann für dich ab.
Nach dem Abbruch ist dein Konto wieder aktiv und du musst dich neu anmelden. Nach Ablauf der 30 Tage lässt sich die Löschung nicht mehr aufhalten.
Was gelöscht wird
Nach den 30 Tagen löscht oder anonymisiert jeder Dienst, der Daten über dich speichert, diese. Dein Profil, deine Plattformverbindungen und die daraus synchronisierten Spielebibliotheken, deine Freundesliste sowie die Beiträge und Kommentare, die du im Community-Bereich geschrieben hast, werden endgültig gelöscht. Auch die Benachrichtigungs-Token deiner Geräte werden gelöscht.
Was aufbewahrt wird und wie lange
Einiges lässt sich nicht einfach löschen, weil es auch jemand anderem gehört oder dem Schutz der Community dient:
- Nachrichten, die du gesendet hast. Ihr Text bleibt für die Empfänger sichtbar, aber der Absender erscheint als gelöschtes Konto und lässt sich nicht mehr dir zuordnen.
- Beweise zu einer offenen Meldung. Ist eine Moderationsmeldung, die dich betrifft, noch offen, werden die Beweise mit ersetzten Kennungen aufbewahrt, bis die Meldung geschlossen ist. Danach werden sie anonymisiert.
- Einträge zu einer Plattformsperre. Wurde ein von dir verbundenes Konto einer Spieleplattform gesperrt, bewahren wir einen pseudonymisierten Eintrag dieser Sperre auf, verknüpft mit dem Plattformkonto und nicht mit dir, höchstens 730 Tage lang.
- Die Tatsache, dass dein Konto existiert hat. Wir bewahren die Kennung deines Kontos allein auf, damit unsere Systeme ein gelöschtes Konto nie neu anlegen, auch nicht nach der Wiederherstellung eines Backups.
- Technische Sicherungen. Backups werden 30 Tage aufbewahrt, technische Logs 30 Tage und Performance-Traces 14 Tage. Pseudonymisierte Exporte der Matchmaking-Aktivität, mit denen der Algorithmus für Mitspielervorschläge trainiert wird, werden 180 Tage aufbewahrt.
- Nutzungsstatistiken. Sie sind nicht mit deinem Konto verknüpft, die Löschung betrifft sie daher nicht. Sie werden 25 Monate nach ihrer Erfassung von selbst gelöscht.
Wenn du den Newsletter abonniert hast, nutze den Abmeldelink in einem Newsletter oder schreibe uns, um deine E-Mail-Adresse zu entfernen.
Alle Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzrichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zur Löschung deines Kontos oder deiner Daten schreibe an contact@gameverse.app oder nutze die Kontaktseite.