Політика конфіденційності

GAMEVERSE це унікальний сервіс, що поєднує геймерів у середовищі з численними функціями (далі: «Сервіс»). Ця політика поширюється на вебсайти, застосунки, події та інші послуги, розроблені GAMEVERSE. Її мета: поінформувати вас про засоби, які ми використовуємо для збору ваших персональних даних, при цьому суворо поважаючи ваші права. У зв'язку з цим повідомляємо, що ми дотримуємося Закону Франції про захист даних № 78-17 від 6 січня 1978 року зі змінами та Регламенту (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року, Загального регламенту про захист даних (далі: «GDPR»).

Компанія GAMEVERSE, S.A.S. зі статутним капіталом 10 000 євро, юридична адреса якої: 81 B rue Etienne Richerand, 69003 LYON, зареєстрована в Торговельному реєстрі Ліона за номером 920 951 142, є контролером даних, відповідальним за обробку персональних даних на наведених нижче умовах.

Збір і цілі обробки ваших персональних даних

Підписка на список розсилки про запуск Сервісу та на інформаційний бюлетень

У межах вашої підписки на список розсилки про запуск Сервісу та на інформаційний бюлетень (далі: «Розсилка») збираються такі персональні дані: адреса електронної пошти.

Для списку розсилки про запуск Сервісу мета цього збору: повідомити вас про фактичний запуск Сервісу та надати вам пріоритетний доступ до нашої програми приватного бета-тестування.

Для Розсилки мета цього збору: надсилати вам електронною поштою наші останні новини, інформацію про наші Сервіси та можливі рекламні пропозиції.

Ці дані зберігаються, доки ви не попросите відписати вас від нашої Розсилки.

Ви також можете підписатися на Розсилку зі свого облікового запису. Тоді обробка ґрунтується на вашій згоді, яку ви можете відкликати в будь-який час за допомогою посилання для відписки в кожній Розсилці; ваш вибір фіксується так, як описано в розділі «Прийняття Умов і ваш вибір».

Створення особистого облікового запису

Під час створення особистого облікового запису єдиними обов'язковими даними є ваша адреса електронної пошти разом із паролем, від якого ми зберігаємо лише криптографічний хеш. Якщо ви вмикаєте двофакторну автентифікацію, ми також зберігаємо пов'язаний із нею секрет. Ви також можете створити обліковий запис або увійти за допомогою облікового запису Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net чи Discord, як описано нижче. Усі інші відомості, описані нижче, необов'язкові, і ви можете змінити або вилучити їх у будь-який час.

Мета збору ваших даних така: створення персоналізованого профілю користувача, щоб ви могли користуватися Сервісом; взаємодія з іншими користувачами; зв'язок з нами та доступ до підтримки Сервісу; надсилання вам електронною поштою наших останніх новин, інформації про наші послуги та можливих рекламних пропозицій; а також інформування вас про оновлення Сервісу.

Сервіс безкоштовний. Ми не збираємо платіжних даних.

Ці дані зберігаються, доки ви не попросите закрити ваш особистий обліковий запис.

Прийняття Умов і ваш вибір

Коли ви створюєте обліковий запис, а також пізніше, щоразу коли ми просимо вас прийняти нову версію наших Умов користування, ми фіксуємо версію Умов, яку ви прийняли, і час прийняття, версію цієї Політики конфіденційності, яку вам було показано, мову, якою вам було показано ці тексти, і спосіб прийняття: під час створення облікового запису, з яким способом реєстрації, або під час входу, через який із наших застосунків. Коли ви підписуєтеся на Розсилку або відписуєтеся від неї зі свого облікового запису, ми фіксуємо ваш вибір, його дату та версію формулювання, яку вам було показано. Кожна з цих подій додається до історії, що зберігається разом із вашим обліковим записом.

Мета полягає в тому, щоб мати можливість довести, що ви прийняли або на що погодилися і коли, а також знати, коли повідомити вас про нову версію або попросити її прийняти. Ця обробка ґрунтується на нашому законному інтересі мати можливість довести умови, що нас зобов'язують, а для Розсилки: на нашому юридичному обов'язку мати можливість підтвердити вашу згоду (стаття 7(1) GDPR).

Ці дані зберігаються, доки існує ваш обліковий запис, і видаляються разом із ним. Вони входять до копії ваших даних, яку ви можете завантажити в налаштуваннях застосунку.

Профіль гравця

Ваш профіль збирає інформацію, яку ви самі вирішуєте заповнити: псевдонім, аватар, опис, мови спілкування, звичні години гри, ігрові цілі, чи хочете ви користуватися голосовим чатом із тіммейтами, та стиль гри. Ви самі вирішуєте, наскільки видимим буде кожен із цих елементів.

Поряд із ним є елементи, що виникають унаслідок використання вами Сервісу: рівень і очки досвіду, здобуті значки й титули, кількість зіграних і виграних матчів, а також показники поведінки, обчислені на основі отриманих нами скарг. Ці показники існують, щоб не допускати токсичної поведінки та підвищувати якість матчів, які ми пропонуємо.

Мета цього збору: представити вас іншим гравцям, живити алгоритм підбору гравців і персоналізувати ваш досвід.

Ці дані зберігаються, доки ви не закриєте свій обліковий запис.

Підключення ігрової платформи

Сервіс дозволяє пов'язати ваші облікові записи Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net і Discord та використовувати їх для входу. Підключення необов'язкове і відбувається на стороні видавця за протоколом OpenID Connect: пароль від вашої платформи нам ніколи не надсилається.

Після встановлення зв'язку зберігаються такі дані: ідентифікатор вашого облікового запису на платформі, токени доступу та оновлення, видані видавцем, список ігор, якими ви володієте, із часом гри та останнім сеансом, а також ваша публічна ігрова статистика, як-от ранг, персонажі чи агенти, на яких ви грали, відсоток перемог і середні показники ефективності. Для Steam і Epic Games ми також зчитуємо ваш список друзів на цій платформі, щоб показати вам, хто з ваших друзів уже користується GameVerse. Для Discord ми отримуємо ваш ідентифікатор Discord, ім'я користувача, аватар і адресу електронної пошти; ваш ідентифікатор Discord також використовується, щоб надати вам вашу роль на сервері GameVerse у Discord.

Мета: дозволити вам входити за допомогою цього облікового запису, показувати вашу бібліотеку та ваш рівень у профілі й допомагати вам знаходити гравців та друзів для спільної гри.

Ви можете відключити платформу в будь-який час зі свого облікового запису. Відключення видаляє відповідні токени разом із даними, синхронізованими з цієї платформи.

Повідомлення, друзі та простір спільноти

Повідомлення, якими ви обмінюєтеся, зберігаються, щоб їх можна було показувати вам на різних ваших пристроях: їхній вміст, вкладення, які ви до них додаєте, реакції, а також час, коли їх було надіслано та відредаговано. Те саме стосується дописів і коментарів, які ви пишете в просторі спільноти.

Ми також зберігаємо ваш список друзів, запити в друзі, які ви надсилаєте й отримуєте, та список користувачів, яких ви заблокували, разом із причиною, яку ви могли зазначити.

Цей вміст зберігається, доки ви його не видалите або не закриєте свій обліковий запис. Наша команда модерації може переглядати його виключно з метою розгляду скарги.

Голосові дзвінки

Голосові дзвінки проходять через наші власні сервери, розміщені в OVHcloud. Ваш голос шифрується між вашим пристроєм і нашим сервером, який пересилає його в реальному часі іншим учасникам, ніколи не розкодовуючи аудіо. Дзвінки ніколи не записуються, і жодне аудіо не зберігається. Коли ввімкнено шумозаглушення, воно працює на вашому пристрої. Застосунок використовує ваш мікрофон лише під час дзвінка.

Ми зберігаємо запис про дзвінок у розмові: хто дзвонив, кого було запрошено, коли дзвінок розпочався й завершився та як він завершився (прийнято, пропущено, відхилено чи скасовано). Цей запис зберігається так само, як повідомлення розмови.

Скарги та модерація

Коли ви скаржитеся на повідомлення, допис або гравця, ми фіксуємо скаргу та зберігаємо застиглу копію вмісту, на який скаржаться, разом із вкладеннями, як доказ, щоб він зберігся, навіть якщо його автор відредагує або видалить його. Наші модератори використовують скарги, щоб ухвалювати рішення про санкції: видалення вмісту, виключення, тимчасове призупинення або постійний бан. Постійний бан також не дозволяє знову підключити до Сервісу облікові записи ігрових платформ, пов'язані із забаненим обліковим записом.

Докази зберігаються, поки скарга відкрита. Після закриття скарги вони зберігаються 6 місяців, якщо вжито заходів, або 30 днів, якщо скаргу відхилено. Потім їх анонімізують: від скарги залишається лише статистика (тип, причина, результат і дати), у якій немає нічого, що ідентифікувало б будь-кого.

Сповіщення

Якщо ви дозволяєте сповіщення на своєму телефоні, ми фіксуємо токен сповіщень, який Apple (Apple Push Notification service) або Google (Firebase Cloud Messaging) видає для вашого пристрою, і наші сповіщення доставляються вам через їхній сервіс. Сповіщення повідомляє, хто що зробив, наприклад «Tartan надіслав вам повідомлення»: воно ніколи не містить тексту ваших повідомлень. Токен видаляється, коли ви виходите із застосунку на цьому пристрої або закриваєте свій обліковий запис.

Мобільний і настільний застосунок

Застосунок не містить реклами та не вбудовує жодних рекламних інструментів відстеження. Він не має доступу ні до вашого місцезнаходження, ні до ваших контактів, ні до ваших файлів, окрім документів, які ви явно обираєте для надсилання.

Діагностика

Щоб виявляти й усувати збої, застосунок надсилає нам технічну діагностику: помилки та попередження, які він генерує, тривалість його запитів до наших серверів (сліди продуктивності) та відомості про кожен сеанс використання (коли він починається й завершується, версія застосунку, тип пристрою та операційної системи, а також екран, що відображається). Кожен звіт пов'язаний із випадковим ідентифікатором, створеним під час встановлення застосунку, а після входу: з ідентифікатором вашого облікового запису. Перш ніж щось буде збережено, адреси електронної пошти, IP-адреси та токени доступу, які можуть з'явитися у звітах, видаляються.

Ця обробка ґрунтується на нашому законному інтересі підтримувати Сервіс у робочому та безпечному стані. Діагностика зберігається на нашій власній інфраструктурі, розміщеній в OVHcloud, не передається третім сторонам і не використовується для реклами. Журнали зберігаються 30 днів, а сліди продуктивності 14 днів.

Ви можете заперечити в будь-який час за допомогою перемикача «Ділитися діагностикою» в налаштуваннях застосунку: тоді застосунок припиняє її надсилати. Той самий перемикач також вимикає статистику використання, описану нижче.

Наші сервери також записують технічні помилки, що виникають під час роботи Сервісу, які можуть містити ідентифікатор вашого облікового запису, щоб діагностувати їхню причину. Ці записи зберігаються 30 днів.

Статистика використання продукту

Щоб розуміти, як використовується застосунок, і вдосконалювати його, він також надсилає нам статистику використання. Вона фіксує:

• коли застосунок відкривається, повертається на передній план або йде у фон, щоб рахувати сеанси та вимірювати їхню тривалість;
• екрани, що відображаються, ідентифіковані за назвою (наприклад «messages» або «community») і ніколи за адресою, яка може містити ігрове ім'я;
• використання основних функцій: вхід, завершення вітальних кроків для нових гравців, підключення ігрової платформи (і якої саме), пошук матчу та його знаходження (і для якої гри), додавання друга, надсилання повідомлення (приватного чи групового), початок голосового дзвінка, публікація допису в просторі спільноти та святкові анімації, що відображаються.

Кожна подія супроводжується датою й часом, версією застосунку, типом системи (web, Linux, Windows, macOS, iOS або Android), мовою інтерфейсу, випадковим ідентифікатором, створеним застосунком, та ідентифікатором сеансу, що оновлюється після 30 хвилин бездіяльності.

Ця статистика ніколи не містить ідентифікатора вашого облікового запису, вашого ігрового імені, вашої адреси електронної пошти, вашої IP-адреси, вмісту ваших повідомлень чи пошуків, адреси сторінок, які ви відвідуєте, або ідентифікатора діагностики. Випадковий ідентифікатор відрізняється від ідентифікатора діагностики й ніколи не пов'язується з вашим обліковим записом: наш сервер зберігає лише перелічені вище елементи та відкидає решту запиту перед збереженням події. Статистика використовується лише для отримання агрегованих показників (кількість активних гравців, як часто вони повертаються, використання кожної функції). Вона не поєднується з жодними іншими даними, які ми маємо, і ніколи не використовується для ухвалення рішення щодо вас.

Ця обробка ґрунтується на нашому законному інтересі вимірювати аудиторію нашого застосунку та вдосконалювати його, на умовах, за яких CNIL (французький орган із захисту даних) звільняє вимірювання аудиторії від згоди. Ідентифікатор оновлюється щонайменше кожні 13 місяців, а кожна подія автоматично видаляється через 25 місяців після її запису. Статистика зберігається в базі даних на нашій власній інфраструктурі, розміщеній в OVHcloud у Франції, і входить до наших резервних копій, які зберігаються 30 днів. Переглядати її можуть лише члени команди GameVerse, які забезпечують роботу Сервісу, через наш внутрішній інструмент моніторингу. Вона не передається третім сторонам і не використовується для реклами.

Ви можете заперечити в будь-який час за допомогою того самого перемикача «Ділитися діагностикою» в налаштуваннях застосунку: тоді застосунок припиняє надсилати і діагностику, і статистику та видаляє ідентифікатор. Вибір діє для пристрою, на якому ви його зробили. Оскільки ця статистика не пов'язана з вашим обліковим записом, ми не можемо знайти її за вашою особою: тому вона не охоплюється запитом на доступ чи видаленням вашого облікового запису й стирається самостійно по завершенні строку зберігання.

GIF-зображення та відео з інших сервісів

Коли ви шукаєте GIF, застосунок надсилає ваші пошукові запити безпосередньо до Tenor, сервісу Google, який також отримує IP-адресу вашого пристрою. Відео з YouTube, Twitch або Medal, показані в просторі спільноти чи на сторінці гри, завантажуються з цих сервісів лише тоді, коли ви натискаєте відтворення; відео YouTube у просторі спільноти використовують розширений режим конфіденційності YouTube. Ці сервіси потім обробляють ваші дані згідно зі своїми політиками конфіденційності.

Контактна форма

У межах контактної форми збираються такі персональні дані: прізвище, ім'я, електронна пошта, номер телефону, адреса. Обов'язковість збору цих даних позначено, де це доречно, зірочкою.

Мета збору ваших даних залежить від вашого вибору у випадному меню:

• Обробка запиту щодо послуги чи замовлення
• Розгляд проблеми, пов'язаної з післяпродажним обслуговуванням чи якістю
• Інше (зокрема партнерство)

Ці дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для обробки вашого запиту, надісланого через контактну форму, з урахуванням можливих юридичних обов'язків щодо зберігання.

Наш вебсайт: файли cookie та інструменти Google

Наш вебсайт gameverse.app використовує Google Tag Manager для завантаження інструментів Google, і лише якщо ви приймаєте їх у банері cookie, що показується під час вашого першого візиту. Якщо ви відмовляєтеся або закриваєте банер, нічого з Google не завантажується, і для цих цілей не встановлюється жодного файлу cookie.

Якщо ви погоджуєтеся, завантажуються такі інструменти:

• Google Analytics 4, щоб вимірювати аудиторію сайту: сторінки, які ви переглядаєте, звідки надходить ваш візит, тип вашого пристрою та браузера, а також приблизне місцезнаходження, визначене за вашою IP-адресою. Він встановлює файли cookie _ga і _ga_*.
• Google Ads, щоб вимірювати результати наших рекламних кампаній і повторно показувати нашу рекламу людям, які відвідали сайт (ремаркетинг). Він фіксує, чи прийшли ви через одне з наших оголошень і чи надіслали ви форму пошуку гравців, та встановлює файл cookie _gcl_au на нашому сайті, а також файли cookie на власних доменах Google.

Ця обробка ґрунтується на вашій згоді. Ваш вибір, незалежно від того, приймаєте ви чи відмовляєтеся, зберігається у вашому браузері 6 місяців, після чого ми запитуємо вас знову. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час за допомогою посилання «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки сайту: інструменти Google тоді припиняють завантажуватися, а файли cookie Google, встановлені на нашому домені, видаляються. Відкликання згоди не впливає на те, що було зроблено раніше.

Google Analytics зберігає дані вимірювань до 14 місяців. У вашому браузері файли cookie _ga і _ga_* спливають щонайбільше через 13 місяців після вашого першого візиту, відповідно до рекомендацій CNIL, а файл cookie _gcl_au діє 90 днів, якщо ви не видалите їх або не відкличете згоду.

Ці дані отримує Google (Google Ireland Limited і Google LLC), який може передавати їх до Сполучених Штатів. Google LLC сертифіковано за Рамковою програмою ЄС і США із захисту даних (EU-U.S. Data Privacy Framework), яка, за визнанням Європейської комісії, забезпечує адекватний рівень захисту.

Одержувачі ваших даних

Дані, які ви надаєте, призначені для:

• Нашого відділу обслуговування клієнтів і розгляду скарг, який отримує всі дані;
• Інших користувачів, коли ви добровільно ділитеся інформацією про себе;
• Наших постачальників послуг і партнерів, які можуть допомагати нам розробляти, експлуатувати та вдосконалювати Сервіс.

Коли ви пов'язуєте обліковий запис платформи, відповідні видавці, а саме Valve для Steam, Riot Games, Epic Games, Blizzard Entertainment для Battle.net та Discord, отримують лише інформацію, потрібну для вашої автентифікації та отримання ваших ігрових даних. Те, що вони потім із нею роблять, регулюється їхньою власною політикою конфіденційності.

Інші сервіси отримують дані лише тоді, коли ви користуєтеся функцією, яка на них спирається: Apple і Google доставляють сповіщення на ваш телефон; Google, через Tenor, отримує ваші пошукові запити GIF; YouTube, Twitch і Medal отримують запит на відео, яке ви обираєте відтворити.

Наші листи проходять через двох постачальників. Brevo, французька компанія, отримує відомості, які ви вводите в нашу контактну форму, та адресу електронної пошти людей, які підписуються на нашу розсилку або список розсилки про запуск, щоб обробити ваше повідомлення й керувати підписками. Google, через Google Workspace і Gmail, надсилає листи щодо вашого облікового запису, як-от коди підтвердження й відновлення та посилання для скасування видалення облікового запису, і тому отримує вашу адресу електронної пошти та вміст цих повідомлень; Google може передавати ці дані за межі Європейського Союзу на умовах, описаних у розділі «Наш вебсайт: файли cookie та інструменти Google».

На нашому вебсайті, і лише якщо ви приймаєте cookie, Google отримує дані вимірювання аудиторії та реклами, описані в розділі «Наш вебсайт: файли cookie та інструменти Google», і може передавати їх за межі Європейського Союзу.

Ваші дані розміщено в:

OVHcloud
OVH SAS, 2 rue Kellermann
59100 ROUBAIX (FRANCE)

Ваші права

Ви маєте такі права щодо ваших даних:

• Право на доступ: ви можете запитати нас, які дані ми про вас зберігаємо.
• Право на виправлення та стирання: ви можете вимагати, щоб ми виправили або стерли ваші дані.
• Право на заперечення: ви можете заперечувати проти певних видів обробки.
• Право на перенесення даних: ви можете попросити нас передати ваші дані (лише дані ідентифікації та замовлень) в електронному форматі.

Проте слід зазначити, що здійснення цих прав не є абсолютним і може обмежуватися з законних (спори з клієнтами) або юридичних причин. Щоб скористатися вказаними правами:

Права на доступ, виправлення, стирання та перенесення

Якщо ви маєте обліковий запис клієнта, ви можете виконати більшість цих операцій безпосередньо, увійшовши у свій обліковий запис. Ви також можете надсилати свої запити електронною поштою на contact@gameverse.app та/або поштою на адресу:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

Видалення облікового запису

Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час із застосунку, у Налаштуваннях. Це негайно закриває його: усі сеанси відкликаються, і ви не можете увійти знову.

Видалення власного облікового запису відкриває 30-денний період, протягом якого ви можете передумати: ми надсилаємо електронний лист із підтвердженням, що містить посилання для скасування видалення, а наша служба підтримки також може скасувати його за вашим запитом. Якщо нічого не робити, кожен сервіс, що зберігає дані про вас, стирає або анонімізує їх, коли спливе 30 днів. Ваш профіль, ваші підключення до платформ і синхронізовані з них ігрові бібліотеки, ваш список друзів, а також дописи та коментарі, які ви написали в просторі спільноти, видаляються остаточно. З тим, чим ви обмінювалися з іншими гравцями, чинять інакше, як пояснено нижче, оскільки це також належить людям, з якими ви цим обмінювалися. Коли ми самі видаляємо обліковий запис, наприклад за серйозне порушення наших правил, те саме стирання виконується негайно, без періоду очікування.

Дещо не можна просто видалити, адже воно також належить комусь іншому або існує для захисту спільноти:

• Вміст, яким поділилися з іншими людьми. Текст надісланого вами повідомлення залишається видимим для його отримувачів, але відправник відображається як видалений обліковий запис, і його вже не можна пов'язати з вами.
• Докази за відкритою скаргою. Якщо скарга до модерації щодо вас досі відкрита на момент стирання вашого облікового запису, докази, на які вона спирається, зберігаються, із заміненими всіма ідентифікаторами, доки скаргу не буде закрито; після цього їх анонімізують, як і будь-яку іншу закриту скаргу.
• Записи про бан на платформі. Якщо підключений вами обліковий запис ігрової платформи було забанено в Сервісі, ми зберігаємо псевдонімізований запис про цей бан (ідентифікатор облікового запису платформи замінюється криптографічним хешем із ключем), пов'язаний із обліковим записом на платформі, а не з вами, до 730 днів, щоб цей обліковий запис платформи не можна було використати для створення нового профілю й обходу бану.
• Факт існування вашого облікового запису. Ми зберігаємо окремо ідентифікатор, який використовував ваш обліковий запис, без жодних інших прив'язаних до нього даних, щоб наші системи могли розпізнати видалений обліковий запис і ніколи не створювати його знову, зокрема після відновлення однієї з наших баз даних із резервної копії.

Окремо копія ваших даних може протягом обмеженого часу залишатися в технічних запобіжниках, на яких працює Сервіс: резервні копії нашої інфраструктури зберігаються 30 днів, а технічні журнали та сліди продуктивності, які створює наша інфраструктура, зберігаються відповідно 30 і 14 днів.

Ми також створюємо псевдонімізовані експорти активності підбору гравців, у яких ваш ідентифікатор замінено односторонніми криптографічними хешами з ключем, щоб навчати алгоритм, який пропонує тіммейтів. Ці експорти зберігаються 180 днів.

Право на заперечення

Щодо розсилок: натисніть посилання для відписки в листі з підтвердженням або в розсилках, які ви отримуєте.
Щодо будь-якого іншого запиту: надсилайте свої запити електронною поштою на contact@gameverse.app та/або поштою на адресу:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

Для всіх цих запитів і з міркувань безпеки вас можуть попросити підтвердити особу або надати чинний документ, що посвідчує особу.

У разі спору

Якщо ви не задоволені відповіддю щодо одного з цих прав або в разі спору щодо використання ваших даних, ви можете звернутися до CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).