На этой странице объясняется, как удалить аккаунт GameVerse и ваши данные, пользуетесь ли вы приложением для компьютера, Android или iOS. GameVerse издаёт компания GAMEVERSE (см. правовую информацию).
Удалите аккаунт в приложении
- Откройте GameVerse и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Настройки, затем в Общее.
- В разделе Опасная зона нажмите Удалить аккаунт.
- Для подтверждения введите имя игрока и нажмите Удалить мой аккаунт.
Аккаунт закрывается немедленно: вы выходите из него на всех устройствах и больше не можете войти.
Если вы не можете открыть приложение или войти, отправьте запрос на contact@gameverse.app с адреса электронной почты вашего аккаунта. Прежде чем действовать, мы можем попросить подтвердить вашу личность.
30 дней на раздумья
После удаления собственного аккаунта начинается срок в 30 дней, в течение которого вы можете передумать. Мы отправляем письмо с подтверждением и ссылкой, которая отменяет удаление.
- Чтобы отменить удаление, откройте эту ссылку и подтвердите.
- Если письма у вас больше нет, перейдите на https://auth.gameverse.app/account/cancel-deletion, введите адрес электронной почты аккаунта, и мы пришлём новую ссылку (не чаще одного раза в пять минут).
- Вы также можете написать на contact@gameverse.app, и наша служба поддержки отменит удаление за вас.
После отмены удаления аккаунт снова активен, и вам нужно войти заново. По истечении 30 дней удаление остановить уже нельзя.
Что удаляется
По истечении 30 дней каждый сервис, хранящий данные о вас, стирает или анонимизирует их. Ваш профиль, подключения к платформам и синхронизированные с них библиотеки игр, список друзей, а также публикации и комментарии, написанные в пространстве сообщества, удаляются безвозвратно. Токены уведомлений ваших устройств также удаляются.
Что сохраняется и на какой срок
Кое-что нельзя просто удалить, потому что оно принадлежит и другим людям или существует ради защиты сообщества:
- Отправленные вами сообщения. Их текст остаётся видимым получателям, но отправитель отображается как удалённый аккаунт и больше не может быть связан с вами.
- Доказательства по открытой жалобе. Если жалоба модераторам, касающаяся вас, ещё открыта, доказательства сохраняются с заменой всех идентификаторов до закрытия жалобы. После этого они анонимизируются.
- Записи о блокировке на платформе. Если подключённый вами аккаунт игровой платформы был заблокирован, мы храним псевдонимизированную запись об этой блокировке, привязанную к аккаунту платформы, а не к вам, до 730 дней.
- Сам факт существования вашего аккаунта. Мы сохраняем идентификатор аккаунта отдельно от всего остального, чтобы наши системы никогда не создавали удалённый аккаунт заново, в том числе после восстановления из резервной копии.
- Технические страховки. Резервные копии хранятся 30 дней, технические журналы 30 дней, трассировки производительности 14 дней. Псевдонимизированные выгрузки активности подбора игроков, которые используются для обучения алгоритма подбора напарников, хранятся 180 дней.
- Статистика использования. Она не связана с вашим аккаунтом, поэтому его удаление её не затрагивает. Она стирается сама через 25 месяцев после записи.
Если вы подписаны на рассылку, воспользуйтесь ссылкой для отписки в любом письме рассылки или напишите нам, чтобы удалить свой адрес электронной почты.
Все подробности приведены в нашей политике конфиденциальности.
Связь с нами
По любым вопросам об удалении аккаунта или данных пишите на contact@gameverse.app или используйте страницу контактов.