Política de Privacidade

A GAMEVERSE é um serviço único que conecta jogadores em um ambiente que oferece diversos recursos (doravante: "Serviço"). Esta política se aplica aos sites, aplicativos, eventos e demais serviços desenvolvidos pela GAMEVERSE. Seu objetivo é informá-lo sobre os meios que utilizamos para coletar seus dados pessoais, respeitando estritamente os seus direitos. Nesse sentido, informamos que cumprimos a Lei francesa de proteção de dados nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, e o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (doravante: "RGPD").

A empresa GAMEVERSE, S.A.S. com capital social de 10.000 euros, com sede no 81 B rue Etienne Richerand, 69003 LYON, registrada no Registro do Comércio e das Sociedades de Lyon sob o número 920 951 142, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais nas condições a seguir.

Coleta e Finalidade do Tratamento dos Seus Dados Pessoais

Inscrição na Lista de Divulgação do Lançamento do Serviço e na Newsletter

No âmbito da sua inscrição na lista de divulgação do lançamento do Serviço e na Newsletter, os dados pessoais coletados são os seguintes: endereço de e-mail.

Para a lista de divulgação do lançamento do Serviço, o objetivo dessa coleta é informá-lo do lançamento efetivo do Serviço e dar a você acesso prioritário ao nosso programa de beta privado.

Para a Newsletter, o objetivo dessa coleta é enviar a você nossas últimas novidades, informações sobre nossos Serviços e todas as ofertas promocionais por e-mail.

Esses dados são mantidos até que você solicite o cancelamento da sua inscrição na nossa Newsletter.

Você também pode assinar a Newsletter pela sua conta. O tratamento se baseia então no seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento por meio do link de cancelamento presente em cada Newsletter; a sua escolha é registrada conforme descrito em "Aceitação dos Termos e Suas Escolhas".

Criação de uma Conta Pessoal

No âmbito da criação de uma conta pessoal, o único dado obrigatório é o seu endereço de e-mail, junto com uma senha da qual não conservamos nada além de um hash criptográfico. Se você ativar a autenticação de dois fatores, também conservamos o segredo associado a ela. Você também pode criar sua conta ou entrar com uma conta Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net ou Discord, conforme descrito abaixo. Qualquer outra informação descrita a seguir é opcional, e você pode alterá-la ou removê-la a qualquer momento.

O objetivo da coleta dos seus dados é o seguinte: criar um perfil de usuário personalizado para permitir que você utilize o Serviço; interagir com outros usuários; entrar em contato conosco e acessar o suporte do Serviço; enviar a você nossas últimas novidades, informações sobre nossos serviços e todas as ofertas promocionais por e-mail; e mantê-lo informado sobre as atualizações do Serviço.

O Serviço é gratuito. Não coletamos nenhum dado de pagamento.

Esses dados são mantidos até que você solicite o encerramento da sua conta pessoal.

Aceitação dos Termos e Suas Escolhas

Quando você cria a sua conta, e depois sempre que pedimos que você aceite uma nova versão dos nossos Termos de Uso, registramos a versão dos Termos que você aceitou e quando, a versão desta Política de Privacidade que foi apresentada a você, o idioma em que esses textos foram exibidos e a forma como você os aceitou: ao criar a sua conta, com qual método de cadastro, ou ao entrar na sua conta, por meio de qual dos nossos aplicativos. Quando você assina a Newsletter ou cancela a assinatura pela sua conta, registramos a sua escolha, a data e a versão do texto que foi exibido a você. Cada um desses eventos é adicionado a um histórico mantido junto com a sua conta.

O objetivo é poder comprovar o que você aceitou ou consentiu e quando, e saber quando informar você sobre uma nova versão ou pedir que a aceite. Esse tratamento se baseia no nosso legítimo interesse em poder comprovar os termos que nos vinculam e, para a Newsletter, na nossa obrigação legal de poder demonstrar o seu consentimento (artigo 7, parágrafo 1, do RGPD).

Esses dados são mantidos enquanto a sua conta existir e são excluídos junto com ela. Eles constam da cópia dos seus dados que você pode baixar nas configurações do aplicativo.

Perfil de Jogador

Seu perfil reúne as informações que você escolhe preencher: apelido, avatar, descrição, idiomas falados, horários habituais de jogo, objetivos de jogo, se você quer usar o chat de voz com seus colegas de equipe e estilo de jogo. Você decide a visibilidade de cada um desses itens.

Junto a isso ficam elementos produzidos pelo seu uso do Serviço: nível e pontos de experiência, emblemas e títulos obtidos, número de partidas jogadas e vencidas, e indicadores de comportamento calculados a partir das denúncias que recebemos. Esses indicadores existem para manter comportamentos tóxicos afastados e melhorar a qualidade das partidas que sugerimos.

O objetivo dessa coleta é apresentá-lo a outros jogadores, alimentar o algoritmo de matchmaking e personalizar sua experiência.

Esses dados são mantidos até o encerramento da sua conta.

Conexão de uma Plataforma de Jogos

O Serviço permite que você vincule suas contas Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net e Discord, e as utilize para fazer login. A vinculação é opcional e ocorre junto à publisher por meio do protocolo OpenID Connect: sua senha da plataforma nunca é enviada a nós.

Uma vez estabelecida a vinculação, os dados mantidos são os seguintes: seu identificador de conta na plataforma, os tokens de acesso e de atualização emitidos pela publisher, a lista de jogos que você possui com seu tempo de jogo e sua última sessão, e suas estatísticas de jogo públicas, como rank, personagens ou agentes jogados, taxa de vitórias e médias de desempenho. Para Steam e Epic Games, também lemos sua lista de amigos nessa plataforma, para mostrar a você quais dos seus amigos já usam o GameVerse. Para o Discord, recebemos seu identificador do Discord, nome de usuário, avatar e endereço de e-mail; seu identificador do Discord também é usado para atribuir a você seu cargo no servidor do Discord do GameVerse.

O objetivo é permitir que você faça login com essa conta, exibir sua biblioteca e seu nível no seu perfil, e ajudá-lo a encontrar jogadores e amigos para jogar.

Você pode desconectar uma plataforma a qualquer momento a partir da sua conta. A desconexão exclui os tokens correspondentes junto com os dados sincronizados a partir dessa plataforma.

Mensagens, Amigos e o Espaço da Comunidade

As mensagens que você troca são mantidas para que possam ser exibidas novamente em todos os seus dispositivos: seu conteúdo, os anexos que você adiciona a elas, as reações e os horários de envio e edição. O mesmo se aplica às publicações e aos comentários que você escreve no espaço da comunidade.

Também mantemos sua lista de amigos, os pedidos de amizade que você envia e recebe, e a lista de usuários que você bloqueou junto com o motivo que você possa ter informado.

Esse conteúdo é mantido até que você o exclua ou encerre sua conta. Ele pode ser consultado pela nossa equipe de moderação apenas para fins de tratamento de uma denúncia.

Chamadas de Voz

As chamadas de voz passam pelos nossos próprios servidores, hospedados pela OVHcloud. Sua voz é criptografada entre seu dispositivo e nosso servidor, que a retransmite em tempo real aos demais participantes sem decodificá-la. As chamadas nunca são gravadas, e nenhum áudio é armazenado. Quando a supressão de ruído está ativada, ela é executada no seu dispositivo. O aplicativo usa seu microfone apenas durante uma chamada.

O que mantemos é um registro da chamada na conversa: quem ligou, quem foi convidado, quando a chamada começou e terminou, e como ela terminou (atendida, perdida, recusada ou cancelada). Esse registro é mantido da mesma forma que as mensagens da conversa.

Denúncias e Moderação

Quando você denuncia uma mensagem, uma publicação ou um jogador, registramos a denúncia e mantemos uma cópia congelada do conteúdo denunciado, incluindo seus anexos, como evidência, para que ela subsista mesmo que seu autor a edite ou exclua. Nossos moderadores usam as denúncias para decidir sanções: remoção de conteúdo, exclusão, suspensão temporária ou banimento permanente. Um banimento permanente também impede que as contas de plataformas de jogos vinculadas à conta banida sejam vinculadas novamente ao Serviço.

As evidências são mantidas enquanto a denúncia estiver em aberto. Uma vez encerrada a denúncia, elas são mantidas por 6 meses se alguma medida foi tomada, ou por 30 dias se a denúncia foi arquivada sem providências. Em seguida, são anonimizadas: a denúncia permanece apenas para fins estatísticos (tipo, motivo, resultado e datas), sem que reste nada que identifique alguém.

Notificações

Se você permitir notificações no seu telefone, registramos o token de notificação emitido pela Apple (Apple Push Notification service) ou pelo Google (Firebase Cloud Messaging) para o seu dispositivo, e nossas notificações são entregues a você por meio do serviço deles. Uma notificação informa quem fez o quê, por exemplo "Tartan enviou uma mensagem para você": ela nunca contém o texto das suas mensagens. O token é excluído quando você faz logout do aplicativo nesse dispositivo ou encerra sua conta.

Aplicativo Móvel e de Desktop

O aplicativo não contém publicidade nem incorpora nenhuma ferramenta de rastreamento publicitário. Ele não acessa sua localização, seus contatos, nem seus arquivos, além dos documentos que você escolhe explicitamente enviar.

Diagnósticos

Para detectar e corrigir mau funcionamento, o aplicativo nos envia diagnósticos técnicos: os erros e avisos que ele gera, a duração das suas requisições aos nossos servidores (traces de desempenho), e informações sobre cada sessão de uso (quando ela começa e termina, a versão do aplicativo, o tipo de dispositivo e sistema operacional, e a tela exibida). Cada relatório é vinculado a um identificador aleatório criado quando o aplicativo é instalado e, uma vez que você esteja conectado, ao seu identificador de conta. Antes de qualquer armazenamento, endereços de e-mail, endereços IP e tokens de acesso que possam aparecer nos relatórios são removidos.

Esse tratamento se baseia no nosso interesse legítimo em manter o Serviço funcionando e seguro. Os diagnósticos são armazenados na nossa própria infraestrutura, hospedada pela OVHcloud, e não são compartilhados com terceiros nem usados para fins publicitários. Os logs são mantidos por 30 dias e os traces de desempenho por 14 dias.

Você pode se opor a qualquer momento com o botão "Compartilhar diagnósticos" nas configurações do aplicativo: o aplicativo então para de enviá-los. O mesmo botão também desativa as estatísticas de uso descritas abaixo.

Nossos servidores também registram os erros técnicos encontrados durante o funcionamento do Serviço, o que pode incluir seu identificador de conta, a fim de diagnosticar sua causa. Esses registros são mantidos por 30 dias.

Estatísticas de Uso

Para entender como o aplicativo é usado e melhorá-lo, ele também nos envia estatísticas de uso. Elas registram:

• a abertura do aplicativo, sua volta ao primeiro plano e sua passagem para segundo plano, para contar as sessões e medir sua duração;
• as telas exibidas, identificadas pelo nome (por exemplo "messages" ou "community") e nunca pelo endereço, que pode conter um nome de jogador;
• o uso dos principais recursos: o login, a conclusão das etapas de boas-vindas para novos jogadores, a vinculação de uma plataforma de jogos (e qual), a busca de uma partida e a partida encontrada (e para qual jogo), a adição de um amigo, o envio de uma mensagem (privada ou em grupo), o início de uma chamada de voz, a publicação no espaço da comunidade e as animações de comemoração exibidas.

Cada evento vem com sua data e hora, a versão do aplicativo, o tipo de sistema (web, Linux, Windows, macOS, iOS ou Android), o idioma de exibição, um identificador aleatório criado pelo aplicativo e um identificador de sessão renovado após 30 minutos de inatividade.

Essas estatísticas nunca contêm seu identificador de conta, seu nome de jogador, seu endereço de e-mail, seu endereço IP, o conteúdo das suas mensagens ou pesquisas, o endereço das páginas que você visita nem o identificador de diagnósticos. O identificador aleatório é diferente do identificador de diagnósticos e nunca é vinculado à sua conta: nosso servidor mantém apenas os elementos listados acima e descarta o restante da requisição antes de registrar o evento. As estatísticas servem apenas para produzir números agregados (número de jogadores ativos, frequência com que voltam, uso de cada recurso). Elas não são cruzadas com nenhum outro dado que mantemos e nunca são usadas para tomar uma decisão sobre você.

Este tratamento se baseia em nosso legítimo interesse em medir a audiência do nosso aplicativo e melhorá-lo, nas condições em que a CNIL (a autoridade francesa de proteção de dados) dispensa de consentimento a medição de audiência. O identificador é renovado pelo menos a cada 13 meses e cada evento é excluído automaticamente 25 meses após seu registro. As estatísticas são armazenadas em um banco de dados em nossa própria infraestrutura, hospedada pela OVHcloud na França, e fazem parte dos nossos backups, que são mantidos por 30 dias. Somente os membros da equipe GameVerse que operam o Serviço podem consultá-las, por meio da nossa ferramenta interna de monitoramento. Elas não são compartilhadas com terceiros nem usadas para publicidade.

Você pode se opor a qualquer momento com o mesmo botão "Compartilhar diagnósticos" nas configurações do aplicativo: o aplicativo então para de enviar diagnósticos e estatísticas, e exclui o identificador. Essa escolha se aplica ao dispositivo em que você a fizer. Como essas estatísticas não são vinculadas à sua conta, não podemos encontrá-las a partir da sua identidade: portanto, elas não são afetadas por uma solicitação de acesso nem pela exclusão da sua conta, e são apagadas automaticamente ao fim do seu período de retenção.

GIFs e Vídeos de Outros Serviços

Quando você pesquisa um GIF, o aplicativo envia seus termos de busca diretamente à Tenor, um serviço do Google, que também recebe o endereço IP do seu dispositivo. Os vídeos do YouTube, Twitch ou Medal exibidos no espaço da comunidade ou na página de um jogo só são carregados a partir desses serviços quando você aperta play; os vídeos do YouTube no espaço da comunidade usam o modo de privacidade avançada do YouTube. Esses serviços então tratam seus dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

Formulário de Contato

No âmbito do formulário de contato, os dados pessoais coletados incluem: nome, sobrenome, e-mail, número de telefone, endereço. A obrigatoriedade dessa coleta de dados é indicada, quando aplicável, por um asterisco.

O objetivo da coleta dos seus dados depende da sua seleção no menu suspenso:

• Tratar uma solicitação referente a um serviço ou a um pedido
• Gerenciar um problema relacionado ao pós-venda ou à qualidade
• Outro (incluindo parcerias)

Esses dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para tratar a sua solicitação enviada por meio do formulário de contato, ressalvada qualquer obrigação legal de conservação.

Nosso Site: Cookies e Ferramentas do Google

Nosso site, gameverse.app, usa o Google Tag Manager para carregar ferramentas do Google, e somente se você as aceitar no banner de cookies exibido na sua primeira visita. Se você recusar ou fechar o banner, nada é carregado do Google e nenhum cookie é instalado para essas finalidades.

Se você aceitar, as seguintes ferramentas são carregadas:

• Google Analytics 4, para medir a audiência do site: as páginas que você visualiza, de onde vem a sua visita, o seu tipo de dispositivo e navegador, e uma localização aproximada deduzida do seu endereço IP. Ele instala os cookies _ga e _ga_*.
• Google Ads, para medir os resultados das nossas campanhas publicitárias e voltar a exibir nossos anúncios para pessoas que visitaram o site (remarketing). Ele registra se você chegou por meio de um dos nossos anúncios e se enviou o formulário de busca de jogadores, e instala o cookie _gcl_au no nosso site, além de cookies nos próprios domínios do Google.

Esse tratamento se baseia no seu consentimento. A sua escolha, seja aceitar ou recusar, fica guardada no seu navegador por 6 meses; depois disso, perguntamos novamente. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento pelo link "Configurações de cookies" no rodapé de cada página do site: as ferramentas do Google deixam então de ser carregadas e os cookies do Google instalados no nosso domínio são excluídos. A retirada do consentimento não afeta o que foi feito antes.

O Google Analytics conserva os dados de medição por até 14 meses. No seu navegador, os cookies _ga e _ga_* expiram no máximo 13 meses após a sua primeira visita, em conformidade com as recomendações da CNIL, e o cookie _gcl_au, 90 dias, a menos que você os exclua ou retire o seu consentimento.

Esses dados são recebidos pelo Google (Google Ireland Limited e Google LLC), que pode transferi-los para os Estados Unidos. A Google LLC é certificada no âmbito do Data Privacy Framework UE-EUA, que a Comissão Europeia reconhece como garantindo um nível de proteção adequado.

Destinatários dos Seus Dados

Os dados que você fornece são destinados a:

• Nosso atendimento ao cliente e departamento de reclamações, que recebem todos os dados;
• Outros usuários, quando você compartilha voluntariamente informações sobre você;
• Nossos prestadores de serviços e parceiros que podem nos ajudar a desenvolver, operar e melhorar o Serviço.

Quando você vincula uma conta de plataforma, as publishers envolvidas, ou seja, a Valve para o Steam, a Riot Games, a Epic Games, a Blizzard Entertainment para o Battle.net e o Discord, recebem apenas as informações necessárias para autenticá-lo e recuperar seus dados de jogo. O que elas fazem com isso depois é regido pela política de privacidade de cada uma.

Outros serviços só recebem dados quando você usa o recurso que depende deles: a Apple e o Google entregam as notificações ao seu telefone; o Google, por meio da Tenor, recebe suas buscas de GIF; o YouTube, o Twitch e a Medal recebem a solicitação do vídeo que você escolhe reproduzir.

Nossos e-mails passam por dois prestadores. A Brevo, uma empresa francesa, recebe os dados que você informa no nosso formulário de contato e o endereço de e-mail das pessoas que assinam nossa newsletter ou a lista de lançamento, para tratar sua mensagem e gerenciar as assinaturas. O Google, por meio do Google Workspace e do Gmail, envia os e-mails relativos à sua conta, como os códigos de verificação e de recuperação e o link para cancelar a exclusão de uma conta, e portanto recebe seu endereço de e-mail e o conteúdo dessas mensagens; o Google pode transferir esses dados para fora da União Europeia, nas condições descritas em "Nosso Site: Cookies e Ferramentas do Google".

No nosso site, e somente se você aceitar os cookies, o Google recebe os dados de medição de audiência e de publicidade descritos em "Nosso Site: Cookies e Ferramentas do Google", e pode transferi-los para fora da União Europeia.

Seus dados são hospedados por:

OVHcloud
OVH SAS, 2 rue Kellermann
59100 ROUBAIX (FRANÇA)

Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Direito de acesso: Você pode nos perguntar quais dados mantemos sobre você.
• Direito de retificação e de exclusão: Você pode solicitar que corrijamos ou excluamos seus dados.
• Direito de oposição: Você pode se opor a determinados tipos de tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados: Você pode nos solicitar a transferência dos seus dados (somente dados de identificação e de pedidos) em um formato eletrônico.

No entanto, vale ressaltar que o exercício desses direitos não é absoluto e pode ser limitado por motivos legítimos (litígios com clientes) ou legais. Para exercer os direitos mencionados acima:

Direitos de acesso, de retificação, de exclusão e de portabilidade

Se você tiver uma conta de cliente, pode realizar a maioria dessas operações diretamente ao acessar a sua conta. Você também pode enviar suas solicitações por e-mail para contact@gameverse.app e/ou por correio para:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

Exclusão da sua conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento a partir do aplicativo, em Configurações. Isso a encerra imediatamente: todas as sessões são revogadas e não é mais possível fazer login novamente.

Excluir sua própria conta abre um período de 30 dias durante o qual você pode mudar de ideia: enviamos um e-mail de confirmação com um link que cancela a exclusão, e nossa equipe de suporte também pode cancelá-la para você mediante solicitação. Se nada for feito, cada serviço que mantém dados sobre você os apaga ou os anonimiza depois de decorridos os 30 dias. Seu perfil, suas conexões de plataforma e as bibliotecas de jogos sincronizadas a partir delas, sua lista de amigos, e as publicações e comentários que você escreveu no espaço da comunidade são excluídos definitivamente. O que você trocou com outros jogadores é tratado de forma diferente, como explicado abaixo, pois também pertence às pessoas com quem você trocou. Quando somos nós que excluímos uma conta, por exemplo por uma violação grave das nossas regras, a mesma exclusão é executada imediatamente, sem período de espera.

Alguns elementos não podem simplesmente ser excluídos, pois também pertencem a outra pessoa ou existem para proteger a comunidade:

• Conteúdo compartilhado com outras pessoas. O texto de uma mensagem que você enviou permanece visível para seus destinatários, mas o remetente é exibido como uma conta excluída e não pode mais ser associado a você.
• Evidências de uma denúncia em aberto. Se uma denúncia envolvendo você ainda estiver em aberto quando sua conta for excluída, as evidências nas quais ela se baseia são mantidas, com cada identificador substituído, até que a denúncia seja encerrada; elas são então anonimizadas como qualquer denúncia encerrada.
• Registros de um banimento de plataforma. Se uma conta de uma plataforma de jogos que você conectou foi banida do Serviço, mantemos um registro pseudonimizado desse banimento (o identificador da conta da plataforma é substituído por um hash criptográfico com chave secreta), vinculado à conta da plataforma e não a você, por até 730 dias, para que essa conta de plataforma não possa ser usada para criar um novo perfil e driblar o banimento.
• O fato de que sua conta existiu. Mantemos o identificador que sua conta usava, isoladamente, sem qualquer outra informação associada a ele, para que nossos sistemas possam reconhecer uma conta excluída e nunca recriá-la, inclusive após a restauração de um dos nossos bancos de dados a partir de um backup.

Separadamente, uma cópia dos seus dados pode permanecer por um período limitado nas salvaguardas técnicas sobre as quais o Serviço funciona: os backups da nossa infraestrutura são mantidos por 30 dias, e os logs técnicos e os traces de desempenho produzidos pela nossa infraestrutura são mantidos por 30 e 14 dias, respectivamente.

Também produzimos extrações pseudonimizadas da atividade de matchmaking, com seu identificador substituído por um hash criptográfico unidirecional com chave secreta, para treinar o algoritmo que sugere colegas de equipe. Essas extrações são mantidas por 180 dias.

Direito de oposição

Para as newsletters: Clique no link de cancelamento de inscrição no e-mail de confirmação ou nas newsletters que você recebe.
Para qualquer outra solicitação: Envie suas solicitações por e-mail para contact@gameverse.app e/ou por correio para:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

Para todas essas solicitações e por motivos de segurança, pode ser solicitado que você se identifique ou apresente um documento de identidade válido.

Em caso de litígio

Se você não estiver satisfeito com uma resposta a algum desses direitos, ou em caso de litígio referente ao uso dos seus dados, pode encaminhar suas solicitações à CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).