Esta página explica como excluir sua conta GameVerse e seus dados, quer você use o aplicativo para desktop, Android ou iOS. O GameVerse é publicado pela GAMEVERSE (veja o aviso legal).
Exclua sua conta no aplicativo
- Abra o GameVerse e entre na sua conta.
- Vá em Configurações e depois em Geral.
- Na seção Zona de perigo, toque em Excluir conta.
- Digite seu nome de jogador para confirmar e toque em Excluir minha conta.
Sua conta é encerrada imediatamente: você é desconectado de todos os dispositivos e não consegue entrar novamente.
Se você não consegue abrir o aplicativo nem entrar, envie seu pedido para contact@gameverse.app a partir do e-mail da sua conta. Podemos pedir que você comprove sua identidade antes de agir.
O prazo de 30 dias
Excluir a própria conta abre um prazo de 30 dias em que você pode mudar de ideia. Enviamos um e-mail de confirmação com um link que cancela a exclusão.
- Para cancelar, abra esse link e confirme.
- Se você não tem mais o e-mail, acesse https://auth.gameverse.app/account/cancel-deletion, informe o e-mail da sua conta e enviaremos um novo link (um a cada cinco minutos, no máximo).
- Você também pode escrever para contact@gameverse.app, e nossa equipe de suporte cancela para você.
Depois de cancelada a exclusão, sua conta volta a ficar ativa e você precisa entrar novamente. Passados os 30 dias, a exclusão não pode mais ser interrompida.
O que é excluído
Ao fim dos 30 dias, cada serviço que guarda dados sobre você os apaga ou anonimiza. Seu perfil, suas conexões com plataformas e as bibliotecas de jogos sincronizadas a partir delas, sua lista de amigos, e as publicações e comentários que você escreveu no espaço da comunidade são excluídos definitivamente. Os tokens de notificação dos seus dispositivos também são excluídos.
O que é mantido, e por quanto tempo
Algumas coisas não podem simplesmente ser excluídas, porque também pertencem a outra pessoa ou existem para proteger a comunidade:
- As mensagens que você enviou. O texto continua visível para os destinatários, mas o remetente aparece como uma conta excluída e não pode mais ser ligado a você.
- As provas de uma denúncia em aberto. Se uma denúncia de moderação sobre você ainda está aberta, as provas são mantidas, com todos os identificadores substituídos, até o encerramento da denúncia. Depois, são anonimizadas.
- Os registros de um banimento de plataforma. Se uma conta de plataforma de jogos que você conectou foi banida, mantemos um registro pseudonimizado desse banimento, ligado à conta da plataforma e não a você, por até 730 dias.
- O fato de que sua conta existiu. Mantemos o identificador da sua conta, sozinho, para que nossos sistemas nunca recriem uma conta excluída, inclusive após a restauração de um backup.
- As salvaguardas técnicas. Os backups são mantidos por 30 dias, os logs técnicos por 30 dias e os rastros de desempenho por 14 dias. As exportações pseudonimizadas da atividade de matchmaking, usadas para treinar o algoritmo que sugere colegas de equipe, são mantidas por 180 dias.
- As estatísticas de uso. Elas não estão ligadas à sua conta, então a exclusão não as afeta. São apagadas sozinhas 25 meses após o registro.
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Todos os detalhes estão em nossa política de privacidade.
Contato
Para qualquer dúvida sobre a exclusão da sua conta ou dos seus dados, escreva para contact@gameverse.app ou use a página de contato.