Informativa sulla Privacy

GAMEVERSE è un servizio unico che connette i giocatori in un ambiente ricco di numerose funzionalità (di seguito: "Servizio"). La presente informativa si applica ai siti web, alle applicazioni, agli eventi e agli altri servizi sviluppati da GAMEVERSE. Il suo scopo è informarti sui mezzi che utilizziamo per raccogliere i tuoi dati personali, nel pieno rispetto dei tuoi diritti. A tal proposito, ti informiamo che rispettiamo la Legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978, come modificata, e il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito: "GDPR").

La società GAMEVERSE, S.A.S. con un capitale sociale di 10.000 euro, con sede legale in 81 B rue Etienne Richerand, 69003 LIONE, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lione con il numero 920 951 142, è responsabile del trattamento dei dati personali alle seguenti condizioni.

Raccolta e Finalità del Trattamento dei Tuoi Dati Personali

Nell'ambito della tua iscrizione alla lista di distribuzione per il lancio del Servizio e alla Newsletter, i dati personali raccolti sono i seguenti: indirizzo email.

Per la lista di distribuzione del lancio del Servizio, l'obiettivo di questa raccolta è informarti dell'effettivo lancio del Servizio e darti un accesso prioritario al nostro programma di beta privata.

Per la Newsletter, l'obiettivo di questa raccolta è inviarti le nostre ultime novità, informazioni sui nostri Servizi e tutte le offerte promozionali via email.

Questi dati vengono conservati fino a quando non chiedi di cancellarti dalla nostra Newsletter.

Puoi anche iscriverti alla Newsletter dal tuo account. Il trattamento si basa allora sul tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni Newsletter; la tua scelta viene registrata come descritto in "Accettazione dei Termini e le Tue Scelte".

Creazione di un Account Personale

Nell'ambito della creazione di un account personale, l'unico dato obbligatorio è il tuo indirizzo email, insieme a una password di cui non conserviamo altro che un hash crittografico. Se attivi l'autenticazione a due fattori, conserviamo anche il segreto ad essa associato. Puoi anche creare il tuo account o accedere con un account Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net o Discord, come descritto di seguito. Ogni altra informazione descritta di seguito è facoltativa, e puoi modificarla o rimuoverla in qualsiasi momento.

L'obiettivo della raccolta dei tuoi dati è il seguente: creare un profilo utente personalizzato per consentirti di utilizzare il Servizio; interagire con altri utenti; contattarci e accedere al supporto del Servizio; inviarti le nostre ultime novità, informazioni sui nostri servizi e tutte le offerte promozionali via email; e tenerti informato sugli aggiornamenti del Servizio.

Il Servizio è gratuito. Non raccogliamo alcun dato di pagamento.

Questi dati vengono conservati fino a quando non chiedi la chiusura del tuo account personale.

Accettazione dei Termini e le Tue Scelte

Quando crei il tuo account, e poi ogni volta che ti chiediamo di accettare una nuova versione dei nostri Termini di Servizio, registriamo la versione dei Termini che hai accettato e quando, la versione della presente Informativa sulla Privacy che ti è stata presentata, la lingua in cui questi testi ti sono stati mostrati e il modo in cui li hai accettati: alla creazione del tuo account, con quale metodo di registrazione, oppure all'accesso, tramite quale delle nostre applicazioni. Quando ti iscrivi alla Newsletter o te ne cancelli dal tuo account, registriamo la tua scelta, la sua data e la versione del testo che ti è stato mostrato. Ciascuno di questi eventi viene aggiunto a uno storico conservato insieme al tuo account.

L'obiettivo è poter dimostrare ciò che hai accettato o a cui hai acconsentito e quando, e sapere quando informarti di una nuova versione o chiederti di accettarla. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a poter dimostrare le condizioni che ci vincolano e, per la Newsletter, sul nostro obbligo legale di poter dimostrare il tuo consenso (articolo 7, paragrafo 1, del GDPR).

Questi dati vengono conservati finché esiste il tuo account e vengono eliminati insieme ad esso. Sono inclusi nella copia dei tuoi dati che puoi scaricare dalle impostazioni dell'applicazione.

Profilo del Giocatore

Il tuo profilo raccoglie le informazioni che scegli di inserire: pseudonimo, avatar, descrizione, lingue parlate, fasce orarie di gioco abituali, obiettivi di gioco, se vuoi usare la chat vocale con i compagni di squadra e stile di gioco. Decidi tu la visibilità di ciascuna di queste voci.

Ad esso si aggiungono elementi generati dal tuo utilizzo del Servizio: livello e punti esperienza, badge e titoli ottenuti, numero di partite giocate e vinte, e indicatori di comportamento calcolati a partire dalle segnalazioni che riceviamo. Questi indicatori servono a tenere lontani i comportamenti tossici e a migliorare la qualità delle partite che ti suggeriamo.

L'obiettivo di questa raccolta è presentarti agli altri giocatori, alimentare l'algoritmo di matchmaking e personalizzare la tua esperienza.

Questi dati vengono conservati fino alla chiusura del tuo account.

Collegamento di una Piattaforma di Gioco

Il Servizio ti consente di collegare i tuoi account Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net e Discord, e di usarli per accedere. Il collegamento è facoltativo e avviene presso l'editore interessato tramite il protocollo OpenID Connect: la tua password della piattaforma non ci viene mai trasmessa.

Una volta stabilito il collegamento, i dati conservati sono i seguenti: il tuo identificativo account sulla piattaforma, i token di accesso e di aggiornamento rilasciati dall'editore, l'elenco dei giochi che possiedi con il relativo tempo di gioco e l'ultima sessione, e le tue statistiche di gioco pubbliche come rango, personaggi o agenti giocati, percentuale di vittorie e medie di prestazione. Per Steam ed Epic Games, leggiamo anche il tuo elenco amici su quella piattaforma, per mostrarti quali dei tuoi amici usano già GameVerse. Per Discord, riceviamo il tuo identificativo Discord, il nome utente, l'avatar e l'indirizzo email; il tuo identificativo Discord viene utilizzato anche per attribuirti il tuo ruolo sul server Discord di GameVerse.

L'obiettivo è consentirti di accedere con quell'account, mostrare la tua libreria e il tuo livello sul tuo profilo, e aiutarti a trovare giocatori e amici con cui giocare.

Puoi disconnettere una piattaforma in qualsiasi momento dal tuo account. La disconnessione elimina i token corrispondenti insieme ai dati sincronizzati da quella piattaforma.

Messaggistica, Amici e Spazio Community

I messaggi che scambi vengono conservati affinché possano esserti nuovamente mostrati sui tuoi diversi dispositivi: il loro contenuto, gli allegati che vi aggiungi, le reazioni e gli orari di invio e modifica. Lo stesso vale per i post e i commenti che scrivi nello spazio community.

Conserviamo inoltre la tua lista amici, le richieste di amicizia che invii e ricevi, e l'elenco degli utenti che hai bloccato insieme al motivo che eventualmente hai indicato.

Questo contenuto viene conservato fino a quando non lo elimini o chiudi il tuo account. Può essere consultato dal nostro team di moderazione unicamente nell'ambito della gestione di una segnalazione.

Chiamate Vocali

Le chiamate vocali passano attraverso i nostri server, ospitati da OVHcloud. La tua voce viene cifrata tra il tuo dispositivo e il nostro server, che la ritrasmette in tempo reale agli altri partecipanti senza decodificarla. Le chiamate non vengono mai registrate, e nessun audio viene memorizzato. Quando la soppressione del rumore è attivata, viene eseguita sul tuo dispositivo. L'applicazione utilizza il tuo microfono solo durante una chiamata.

Ciò che conserviamo è una traccia della chiamata nella conversazione: chi ha chiamato, chi è stato invitato, quando la chiamata è iniziata e terminata, e come è terminata (risposta, persa, rifiutata o annullata). Questa traccia viene conservata come i messaggi della conversazione.

Segnalazioni e Moderazione

Quando segnali un messaggio, un post o un giocatore, registriamo la segnalazione e conserviamo una copia congelata del contenuto segnalato, compresi i suoi allegati, come prova, in modo che sopravviva anche se il suo autore lo modifica o lo elimina. I nostri moderatori si basano sulle segnalazioni per decidere le sanzioni: rimozione del contenuto, esclusione, sospensione temporanea o ban permanente. Un ban permanente impedisce inoltre che gli account delle piattaforme di gioco collegati all'account bannato possano essere nuovamente collegati al Servizio.

Le prove vengono conservate mentre la segnalazione è aperta. Una volta chiusa la segnalazione, vengono conservate per 6 mesi se è stato preso un provvedimento, o per 30 giorni se la segnalazione è stata respinta. Vengono poi anonimizzate: la segnalazione rimane solo a fini statistici (tipo, motivo, esito e date), senza che resti nulla che permetta di identificare chiunque.

Notifiche

Se autorizzi le notifiche sul tuo telefono, registriamo il token di notifica che Apple (Apple Push Notification service) o Google (Firebase Cloud Messaging) rilascia per il tuo dispositivo, e le nostre notifiche ti vengono recapitate tramite il loro servizio. Una notifica indica chi ha fatto cosa, ad esempio "Tartan ti ha inviato un messaggio": non contiene mai il testo dei tuoi messaggi. Il token viene eliminato quando esci dall'applicazione su quel dispositivo o chiudi il tuo account.

Applicazione Mobile e Desktop

L'applicazione non contiene alcuna pubblicità e non integra alcuno strumento di tracciamento pubblicitario. Non accede né alla tua posizione, né ai tuoi contatti, né ai tuoi file, salvo i documenti che scegli esplicitamente di inviare.

Diagnostica

Per individuare e correggere i malfunzionamenti, l'applicazione ci invia diagnostiche tecniche: gli errori e gli avvisi che genera, la durata delle sue richieste ai nostri server (tracce di prestazione), e informazioni su ogni sessione di utilizzo (quando inizia e finisce, la versione dell'applicazione, il tipo di dispositivo e di sistema operativo, e la schermata visualizzata). Ogni rapporto è collegato a un identificativo casuale creato al momento dell'installazione dell'applicazione e, una volta effettuato l'accesso, al tuo identificativo account. Prima di qualsiasi archiviazione, gli indirizzi email, gli indirizzi IP e i token di accesso che possono comparire nei rapporti vengono rimossi.

Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a mantenere il Servizio funzionante e sicuro. Le diagnostiche vengono archiviate sulla nostra infrastruttura, ospitata da OVHcloud, e non vengono condivise con terzi né utilizzate a fini pubblicitari. I log vengono conservati per 30 giorni e le tracce di prestazione per 14 giorni.

Puoi opporti in qualsiasi momento con l'interruttore "Condividi diagnostica" nelle impostazioni dell'applicazione: l'applicazione smette allora di inviarle. Lo stesso interruttore disattiva anche le statistiche di utilizzo descritte di seguito.

I nostri server registrano inoltre gli errori tecnici incontrati durante il funzionamento del Servizio, il che può comprendere il tuo identificativo account, al fine di diagnosticarne la causa. Questi registri vengono conservati per 30 giorni.

Statistiche di Utilizzo

Per capire come viene utilizzata l'applicazione e migliorarla, essa ci invia anche statistiche di utilizzo. Registrano:

l'apertura dell'applicazione, il suo ritorno in primo piano e il suo passaggio in background, per contare le sessioni e misurarne la durata;
le schermate visualizzate, identificate dal loro nome (per esempio "messages" o "community") e mai dal loro indirizzo, che può contenere un nome di giocatore;
l'uso delle principali funzionalità: l'accesso, il completamento dei passaggi di benvenuto per i nuovi giocatori, il collegamento di una piattaforma di gioco (e quale), la ricerca di una partita e la partita trovata (e per quale gioco), l'aggiunta di un amico, l'invio di un messaggio (privato o di gruppo), l'avvio di una chiamata vocale, la pubblicazione nello spazio community e le animazioni di celebrazione mostrate.

Ogni evento è accompagnato dalla sua data e ora, dalla versione dell'applicazione, dal tipo di sistema (web, Linux, Windows, macOS, iOS o Android), dalla lingua di visualizzazione, da un identificativo casuale creato dall'applicazione e da un identificativo di sessione rinnovato dopo 30 minuti di inattività.

Queste statistiche non contengono mai il tuo identificativo account, il tuo nome di giocatore, il tuo indirizzo email, il tuo indirizzo IP, il contenuto dei tuoi messaggi o delle tue ricerche, l'indirizzo delle pagine che visiti né l'identificativo di diagnostica. L'identificativo casuale è distinto da quello di diagnostica e non viene mai collegato al tuo account: il nostro server conserva solo gli elementi elencati sopra e scarta il resto della richiesta prima di registrare l'evento. Le statistiche servono esclusivamente a produrre dati aggregati (numero di giocatori attivi, frequenza con cui ritornano, uso di ciascuna funzionalità). Non vengono incrociate con nessun altro dato in nostro possesso e non vengono mai utilizzate per prendere una decisione che ti riguardi.

Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a misurare l'audience della nostra applicazione e a migliorarla, alle condizioni alle quali la CNIL (l'autorità francese per la protezione dei dati) esenta dal consenso la misurazione dell'audience. L'identificativo viene rinnovato almeno ogni 13 mesi e ogni evento viene cancellato automaticamente 25 mesi dopo la sua registrazione. Le statistiche sono archiviate in un database sulla nostra infrastruttura, ospitata da OVHcloud in Francia, e sono incluse nei nostri backup, conservati per 30 giorni. Solo i membri del team GameVerse che gestiscono il Servizio possono consultarle, tramite il nostro strumento interno di monitoraggio. Non vengono condivise con terzi né utilizzate a fini pubblicitari.

Puoi opporti in qualsiasi momento con lo stesso interruttore "Condividi diagnostica" nelle impostazioni dell'applicazione: l'applicazione smette allora di inviare diagnostica e statistiche, e cancella l'identificativo. Questa scelta si applica al dispositivo su cui la effettui. Poiché queste statistiche non sono collegate al tuo account, non possiamo ritrovarle a partire dalla tua identità: non sono quindi interessate da una richiesta di accesso né dalla cancellazione del tuo account, e vengono eliminate automaticamente alla fine del loro periodo di conservazione.

GIF e Video da Altri Servizi

Quando cerchi una GIF, l'applicazione invia i tuoi termini di ricerca direttamente a Tenor, un servizio di Google, che riceve anche l'indirizzo IP del tuo dispositivo. I video di YouTube, Twitch o Medal mostrati nello spazio community o sulla pagina di un gioco vengono caricati da quei servizi solo quando premi play; i video di YouTube nello spazio community utilizzano la modalità di privacy avanzata di YouTube. Questi servizi trattano quindi i tuoi dati secondo la propria informativa sulla privacy.

Modulo di Contatto

Nell'ambito del modulo di contatto, i dati personali raccolti comprendono: cognome, nome, email, numero di telefono, indirizzo. Il carattere obbligatorio di questa raccolta di dati è indicato, ove applicabile, da un asterisco.

L'obiettivo della raccolta dei tuoi dati dipende dalla tua selezione nel menu a tendina:

Gestire una richiesta relativa a un servizio o a un ordine
Gestire un problema relativo al servizio post-vendita o alla qualità
Altro (inclusi i partenariati)

Questi dati vengono conservati solo per il tempo necessario a gestire la tua richiesta inviata tramite il modulo di contatto, fatto salvo qualsiasi obbligo legale di conservazione.

Il nostro sito web, gameverse.app, usa Google Tag Manager per caricare strumenti di Google, e solo se li accetti nel banner dei cookie mostrato alla tua prima visita. Se rifiuti o chiudi il banner, non viene caricato nulla da Google e non viene installato alcun cookie per queste finalità.

Se accetti, vengono caricati i seguenti strumenti:

Google Analytics 4, per misurare il pubblico del sito: le pagine che visiti, da dove proviene la tua visita, il tuo tipo di dispositivo e di browser, e una posizione approssimativa ricavata dal tuo indirizzo IP. Installa i cookie _ga e _ga_*.
Google Ads, per misurare i risultati delle nostre campagne pubblicitarie e mostrare di nuovo i nostri annunci a chi ha visitato il sito (remarketing). Registra se sei arrivato tramite uno dei nostri annunci e se hai inviato il modulo di ricerca giocatori, e installa il cookie _gcl_au sul nostro sito oltre a cookie sui domini di Google stessa.

Questo trattamento si basa sul tuo consenso. La tua scelta, che tu accetti o rifiuti, viene conservata nel tuo browser per 6 mesi, dopodiché te lo chiediamo di nuovo. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina del sito: gli strumenti di Google smettono allora di essere caricati e i cookie di Google installati sul nostro dominio vengono eliminati. La revoca del consenso non pregiudica quanto fatto in precedenza.

Google Analytics conserva i dati di misurazione fino a 14 mesi. Nel tuo browser, i cookie _ga e _ga_* scadono al massimo 13 mesi dopo la tua prima visita, in linea con le indicazioni della CNIL, e il cookie _gcl_au dura 90 giorni, a meno che tu non li elimini o revochi il consenso.

Questi dati sono ricevuti da Google (Google Ireland Limited e Google LLC), che può trasferirli negli Stati Uniti. Google LLC è certificata nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA, che la Commissione europea riconosce come garante di un livello di protezione adeguato.

Destinatari dei Tuoi Dati

I dati che fornisci sono destinati a:

Il nostro servizio clienti e ufficio reclami, che ricevono tutti i dati;
Altri utenti quando condividi volontariamente informazioni su te stesso;
I nostri fornitori di servizi e partner che possono aiutarci a sviluppare, gestire e migliorare il Servizio.

Quando collegi un account di una piattaforma, gli editori interessati, cioè Valve per Steam, Riot Games, Epic Games, Blizzard Entertainment per Battle.net e Discord, ricevono solo le informazioni necessarie per autenticarti e recuperare i tuoi dati di gioco. Il trattamento che ne fanno rientra nella loro rispettiva informativa sulla privacy.

Altri servizi ricevono dati solo quando utilizzi la funzionalità che si basa su di essi: Apple e Google recapitano le notifiche al tuo telefono; Google, tramite Tenor, riceve le tue ricerche di GIF; YouTube, Twitch e Medal ricevono la richiesta del video che scegli di riprodurre.

Le nostre email passano attraverso due fornitori. Brevo, azienda francese, riceve i dati che inserisci nel nostro modulo di contatto e l'indirizzo email delle persone che si iscrivono alla nostra newsletter o alla lista di lancio, per gestire il tuo messaggio e le iscrizioni. Google, tramite Google Workspace e Gmail, invia le email relative al tuo account, come i codici di verifica e di recupero e il link per annullare l'eliminazione di un account, e riceve quindi il tuo indirizzo email e il contenuto di tali messaggi; Google può trasferire questi dati al di fuori dell'Unione europea, alle condizioni descritte in "Il Nostro Sito Web: Cookie e Strumenti di Google".

Sul nostro sito web, e solo se accetti i cookie, Google riceve i dati di misurazione del pubblico e della pubblicità descritti in "Il Nostro Sito Web: Cookie e Strumenti di Google", e può trasferirli al di fuori dell'Unione europea.

I tuoi dati sono ospitati da:

OVHcloud
OVH SAS, 2 rue Kellermann
59100 ROUBAIX (FRANCIA)

I Tuoi Diritti

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati:

Diritto di accesso: Puoi chiederci quali dati conserviamo su di te.
Diritto di rettifica e cancellazione: Puoi chiederci di correggere o cancellare i tuoi dati.
Diritto di opposizione: Puoi opporti a determinati tipi di trattamento.
Diritto alla portabilità dei dati: Puoi chiederci di trasferire i tuoi dati (dati identificativi e di ordine soltanto) in un formato elettronico.

Tuttavia, è opportuno sottolineare che l'esercizio di questi diritti non è assoluto e può essere limitato per ragioni legittime (controversie con i clienti) o legali. Per esercitare i diritti sopra menzionati:

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità

Se hai un account cliente, puoi effettuare la maggior parte di queste operazioni direttamente accedendo al tuo account. Puoi anche inviare le tue richieste via email a contact@gameverse.app e/o per posta a:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LIONE

Cancellazione del tuo account

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dall'applicazione, nelle Impostazioni. Farlo lo chiude immediatamente: tutte le sessioni vengono revocate e non è più possibile accedere di nuovo.

La cancellazione del tuo account apre un periodo di 30 giorni durante il quale puoi cambiare idea: ti inviamo un'e-mail di conferma con un link che annulla la cancellazione, e il nostro team di supporto può annullarla per te su richiesta. Se non viene fatto nulla, ogni servizio che detiene dati che ti riguardano li cancella o li anonimizza una volta trascorsi i 30 giorni. Il tuo profilo, le tue connessioni con le piattaforme e le librerie di giochi sincronizzate da esse, la tua lista amici, nonché i post e i commenti che hai scritto nello spazio community vengono cancellati definitivamente. Ciò che hai scambiato con altri giocatori viene trattato diversamente, come spiegato di seguito, poiché appartiene anche alle persone con cui lo hai scambiato. Quando siamo noi a cancellare un account, ad esempio per una violazione grave delle nostre regole, la stessa cancellazione viene eseguita immediatamente, senza periodo di attesa.

Alcuni elementi non possono essere semplicemente cancellati, perché appartengono anche a qualcun altro o esistono per proteggere la community:

Contenuti condivisi con altre persone. Il testo di un messaggio che hai inviato resta visibile ai suoi destinatari, ma il mittente viene mostrato come un account cancellato e non può più essere ricondotto a te.
Prove di una segnalazione aperta. Se una segnalazione che ti riguarda è ancora aperta al momento della cancellazione del tuo account, le prove su cui si basa vengono conservate, con ogni identificativo sostituito, fino alla chiusura della segnalazione; vengono poi anonimizzate come qualsiasi segnalazione chiusa.
Registri di un ban su una piattaforma. Se un account di una piattaforma di gioco che avevi collegato è stato bannato dal Servizio, conserviamo un registro pseudonimizzato di quel ban (l'identificativo dell'account della piattaforma è sostituito da un hash crittografico con chiave segreta), associato all'account della piattaforma e non a te, per un massimo di 730 giorni, affinché quell'account della piattaforma non possa essere usato per creare un nuovo profilo ed eludere il ban.
Il fatto che il tuo account sia esistito. Conserviamo l'identificativo utilizzato dal tuo account, da solo, senza alcuna altra informazione ad esso associata, affinché i nostri sistemi possano riconoscere un account cancellato e non ricrearlo mai, anche dopo il ripristino di uno dei nostri database da un backup.

Indipendentemente da quanto sopra, una copia dei tuoi dati può rimanere per un periodo limitato nelle misure tecniche di salvaguardia su cui si basa il Servizio: i backup della nostra infrastruttura vengono conservati per 30 giorni, mentre i log tecnici e le tracce di performance prodotti dalla nostra infrastruttura vengono conservati rispettivamente per 30 e 14 giorni.

Realizziamo inoltre estrazioni pseudonimizzate dell'attività di matchmaking, in cui il tuo identificativo viene sostituito da un hash crittografico monodirezionale con chiave segreta, per addestrare l'algoritmo che suggerisce i compagni di squadra. Queste estrazioni vengono conservate per 180 giorni.

Diritto di opposizione

Per le newsletter: Clicca sul link di cancellazione nell'email di conferma o nelle newsletter che ricevi.
Per qualsiasi altra richiesta: Invia le tue richieste via email a contact@gameverse.app e/o per posta a:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LIONE

Per tutte queste richieste e per ragioni di sicurezza, potrebbe esserti chiesto di identificarti o di fornire un documento d'identità valido.

In caso di controversia

Se non sei soddisfatto di una risposta a uno di questi diritti, o in caso di controversia relativa all'uso dei tuoi dati, puoi rivolgere le tue richieste alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

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