Questa pagina spiega come eliminare il tuo account GameVerse e i tuoi dati, che tu usi l'app per desktop, Android o iOS. GameVerse è pubblicato da GAMEVERSE (vedi le note legali).
Elimina il tuo account nell'app
- Apri GameVerse e accedi.
- Vai su Impostazioni, poi su Generale.
- Nella sezione Zona pericolosa, premi Elimina account.
- Digita il tuo nome giocatore per confermare, poi premi Elimina il mio account.
Il tuo account viene chiuso subito: esci da tutti i dispositivi e non puoi più accedere.
Se non riesci ad aprire l'app o ad accedere, invia la richiesta a contact@gameverse.app dall'indirizzo email del tuo account. Potremmo chiederti di dimostrare la tua identità prima di procedere.
Il periodo di 30 giorni
Eliminare il tuo account apre un periodo di 30 giorni in cui puoi cambiare idea. Ti inviamo un'email di conferma con un link che annulla l'eliminazione.
- Per annullare, apri quel link e conferma.
- Se non hai più l'email, vai su https://auth.gameverse.app/account/cancel-deletion, inserisci l'indirizzo email del tuo account e ti invieremo un nuovo link (uno ogni cinque minuti al massimo).
- Puoi anche scrivere a contact@gameverse.app e il nostro team di assistenza lo annullerà per te.
Una volta annullata l'eliminazione, il tuo account torna attivo e devi accedere di nuovo. Trascorsi i 30 giorni, l'eliminazione non può più essere fermata.
Cosa viene eliminato
Allo scadere dei 30 giorni, ogni servizio che detiene dati su di te li cancella o li anonimizza. Il tuo profilo, i collegamenti alle piattaforme e le librerie di giochi sincronizzate da esse, la tua lista amici, e i post e i commenti che hai scritto nello spazio della community vengono eliminati definitivamente. Vengono eliminati anche i token di notifica dei tuoi dispositivi.
Cosa viene conservato e per quanto tempo
Alcune cose non possono essere semplicemente eliminate, perché appartengono anche a qualcun altro o servono a proteggere la community:
- I messaggi che hai inviato. Il testo resta visibile ai destinatari, ma il mittente compare come account eliminato e non può più essere ricondotto a te.
- Le prove di una segnalazione aperta. Se una segnalazione di moderazione che ti riguarda è ancora aperta, le prove vengono conservate, con ogni identificativo sostituito, fino alla chiusura della segnalazione. Poi vengono anonimizzate.
- I registri di un ban di piattaforma. Se un account di una piattaforma di gioco che avevi collegato è stato bannato, conserviamo un registro pseudonimizzato di quel ban, legato all'account della piattaforma e non a te, per un massimo di 730 giorni.
- Il fatto che il tuo account sia esistito. Conserviamo l'identificativo del tuo account, da solo, perché i nostri sistemi non ricreino mai un account eliminato, anche dopo il ripristino di un backup.
- Le salvaguardie tecniche. I backup sono conservati per 30 giorni, i log tecnici per 30 giorni e le tracce di prestazione per 14 giorni. Le esportazioni pseudonimizzate dell'attività di matchmaking, usate per addestrare l'algoritmo che suggerisce compagni di squadra, sono conservate per 180 giorni.
- Le statistiche d'uso. Non sono legate al tuo account, quindi l'eliminazione non le riguarda. Si cancellano da sole 25 mesi dopo la registrazione.
Se ti sei iscritto alla newsletter, usa il link di disiscrizione presente in ogni newsletter, oppure scrivici, per rimuovere il tuo indirizzo email.
Tutti i dettagli sono nella nostra informativa sulla privacy.
Contatti
Per qualsiasi domanda sull'eliminazione del tuo account o dei tuoi dati, scrivi a contact@gameverse.app o usa la pagina dei contatti.