Kebijakan Privasi

GAMEVERSE adalah layanan unik yang menghubungkan para gamer dalam lingkungan yang menawarkan banyak fitur (selanjutnya disebut: "Layanan"). Kebijakan ini berlaku untuk situs web, aplikasi, acara, dan layanan lain yang dikembangkan oleh GAMEVERSE. Tujuannya adalah memberi tahu Anda tentang sarana yang kami gunakan untuk mengumpulkan data pribadi Anda, dengan menghormati hak Anda secara ketat. Sehubungan dengan itu, kami memberitahukan bahwa kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Prancis No. 78-17 tanggal 6 Januari 1978, sebagaimana telah diubah, dan Peraturan (UE) 2016/679 tanggal 27 April 2016 (selanjutnya disebut: "GDPR").

Perusahaan GAMEVERSE, S.A.S. dengan modal saham 10.000 euro, berkantor pusat di 81 B rue Etienne Richerand, 69003 LYON, terdaftar pada Register Perdagangan dan Perusahaan Lyon dengan nomor 920 951 142, adalah pengendali data yang memproses data pribadi dengan ketentuan berikut.

Pengumpulan dan Tujuan Pemrosesan Data Pribadi Anda

Berlangganan Daftar Email Peluncuran Layanan dan Newsletter

Dalam rangka berlangganan daftar email peluncuran Layanan dan Newsletter, data pribadi yang dikumpulkan adalah sebagai berikut: alamat email.

Untuk daftar email peluncuran Layanan, tujuan pengumpulan ini adalah memberi tahu Anda tentang peluncuran Layanan yang sesungguhnya dan memberi Anda akses prioritas ke program beta privat kami.

Untuk Newsletter, tujuan pengumpulan ini adalah mengirimkan kepada Anda berita terbaru kami, informasi tentang Layanan kami, dan penawaran promosi apa pun melalui email.

Data ini disimpan hingga Anda meminta untuk berhenti berlangganan Newsletter kami.

Anda juga dapat berlangganan Newsletter dari akun Anda. Pemrosesan tersebut kemudian didasarkan pada persetujuan Anda, yang dapat Anda tarik kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di setiap Newsletter; pilihan Anda dicatat sebagaimana dijelaskan dalam "Persetujuan atas Ketentuan dan Pilihan Anda".

Pembuatan Akun Pribadi

Dalam rangka pembuatan akun pribadi, satu-satunya data yang wajib diisi adalah alamat email Anda, beserta kata sandi yang hanya kami simpan dalam bentuk hash kriptografi. Jika Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor, kami juga menyimpan rahasia yang terkait dengannya. Anda juga dapat membuat akun atau masuk dengan akun Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net, atau Discord, sebagaimana dijelaskan di bawah. Semua informasi lain yang dijelaskan di bawah bersifat opsional, dan Anda dapat mengubah atau menghapusnya kapan saja.

Tujuan pengumpulan data Anda adalah sebagai berikut: membuat profil pengguna yang dipersonalisasi agar Anda dapat menggunakan Layanan; berinteraksi dengan pengguna lain; menghubungi kami dan mengakses dukungan Layanan; mengirimkan kepada Anda berita terbaru kami, informasi tentang layanan kami, dan penawaran promosi apa pun melalui email; dan menginformasikan kepada Anda pembaruan Layanan.

Layanan ini gratis. Kami tidak mengumpulkan data pembayaran apa pun.

Data ini disimpan hingga Anda meminta penutupan akun pribadi Anda.

Persetujuan atas Ketentuan dan Pilihan Anda

Saat Anda membuat akun, dan kemudian setiap kali kami meminta Anda menyetujui versi baru Ketentuan Layanan kami, kami mencatat versi Ketentuan yang Anda setujui beserta waktunya, versi Kebijakan Privasi ini yang ditampilkan kepada Anda, bahasa yang digunakan untuk menampilkan teks-teks tersebut kepada Anda, dan cara Anda menyetujuinya: saat membuat akun, dengan metode pendaftaran yang mana, atau saat masuk, melalui aplikasi kami yang mana. Saat Anda berlangganan Newsletter atau berhenti berlangganan dari akun Anda, kami mencatat pilihan Anda, tanggalnya, dan versi redaksi yang ditampilkan kepada Anda. Setiap peristiwa ini ditambahkan ke riwayat yang disimpan bersama akun Anda.

Tujuannya adalah agar dapat membuktikan apa yang Anda setujui atau sepakati dan kapan, serta mengetahui kapan harus memberi tahu Anda tentang versi baru atau meminta Anda menyetujuinya. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami untuk dapat membuktikan ketentuan yang mengikat kami dan, untuk Newsletter, pada kewajiban hukum kami untuk dapat menunjukkan persetujuan Anda (Pasal 7(1) GDPR).

Data ini disimpan selama akun Anda ada dan dihapus bersamanya. Data ini termasuk dalam salinan data Anda yang dapat Anda unduh dari pengaturan aplikasi.

Profil Pemain

Profil Anda menghimpun informasi yang Anda pilih untuk diisi: pseudonim, avatar, deskripsi, bahasa yang digunakan, jam bermain yang biasa, tujuan bermain, apakah Anda ingin menggunakan voice chat dengan rekan setim, dan gaya bermain. Anda yang menentukan seberapa terlihat masing-masing informasi tersebut.

Di sampingnya terdapat unsur-unsur yang dihasilkan dari penggunaan Layanan oleh Anda: level dan poin pengalaman, lencana dan gelar yang diperoleh, jumlah pertandingan yang dimainkan dan dimenangkan, serta indikator perilaku yang dihitung dari laporan yang kami terima. Indikator tersebut ada untuk menjauhkan perilaku toksik dan meningkatkan kualitas pertandingan yang kami sarankan.

Tujuan pengumpulan ini adalah menampilkan Anda kepada pemain lain, memasok algoritma matchmaking, dan mempersonalisasi pengalaman Anda.

Data ini disimpan hingga Anda menutup akun Anda.

Menghubungkan Platform Game

Layanan memungkinkan Anda menautkan akun Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net, dan Discord Anda, serta menggunakannya untuk masuk. Penautan bersifat opsional dan dilakukan di sisi penerbit melalui protokol OpenID Connect: kata sandi platform Anda tidak pernah dikirim kepada kami.

Setelah penautan terbentuk, data yang disimpan adalah sebagai berikut: pengenal akun Anda di platform, token akses dan token penyegaran yang diterbitkan oleh penerbit, daftar game yang Anda miliki beserta waktu bermain dan sesi terakhirnya, dan statistik game publik Anda seperti rank, karakter atau agen yang dimainkan, win rate, dan rata-rata performa. Untuk Steam dan Epic Games, kami juga membaca daftar teman Anda di platform tersebut, untuk menunjukkan teman Anda yang mana yang sudah menggunakan GameVerse. Untuk Discord, kami menerima pengenal Discord, nama pengguna, avatar, dan alamat email Anda; pengenal Discord Anda juga digunakan untuk memberi Anda peran di server Discord GameVerse.

Tujuannya adalah agar Anda dapat masuk dengan akun tersebut, menampilkan pustaka dan level Anda di profil, dan membantu Anda menemukan pemain dan teman untuk bermain bersama.

Anda dapat memutuskan koneksi suatu platform kapan saja dari akun Anda. Memutuskan koneksi akan menghapus token terkait beserta data yang disinkronkan dari platform tersebut.

Matchmaking

Saat Anda menggunakan matchmaking, kami menyimpan, bersama akun Anda, pencarian Anda, hasilnya (misalnya pertandingan ditemukan, diterima, ditolak, kedaluwarsa, atau dibatalkan), dan pemain yang dipertemukan dengan Anda.

Tujuannya adalah menjalankan dan meningkatkan matchmaking, memberikan dukungan, memoderasi Layanan, dan mencegah penyalahgunaan. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami untuk menjalankan layanan matchmaking yang andal dan aman.

Data ini disimpan selama 180 hari. Tim kami hanya mengaksesnya dengan alasan yang dinyatakan: dukungan, moderasi, atau operasional. Setiap akses dicatat dalam log selama 365 hari, dan tanggal serta alasan setiap akses tercantum dalam salinan data Anda yang dapat diunduh dari pengaturan aplikasi; identitas anggota tim tidak pernah ditampilkan. Anda dapat menolak pemrosesan ini, sebagaimana dijelaskan dalam "Hak untuk Menolak".

Pesan, Teman, dan Ruang Komunitas

Pesan yang Anda pertukarkan disimpan agar dapat ditampilkan kembali kepada Anda di semua perangkat Anda: isinya, lampiran yang Anda tambahkan, reaksi, serta waktu pesan dikirim dan diedit. Hal yang sama berlaku untuk postingan dan komentar yang Anda tulis di ruang komunitas.

Kami juga menyimpan daftar teman Anda, permintaan pertemanan yang Anda kirim dan terima, serta daftar pengguna yang Anda blokir beserta alasan yang mungkin Anda berikan.

Konten ini disimpan hingga Anda menghapusnya atau menutup akun Anda. Konten ini dapat diakses oleh tim moderasi kami hanya untuk menangani suatu laporan.

Panggilan Suara

Panggilan suara berjalan melalui server kami sendiri, yang di-host oleh OVHcloud. Suara Anda dienkripsi antara perangkat Anda dan server kami, yang meneruskannya secara real time ke peserta lain tanpa pernah mendekode audionya. Panggilan tidak pernah direkam, dan tidak ada audio yang disimpan. Saat peredam bising diaktifkan, fitur ini berjalan di perangkat Anda. Aplikasi hanya menggunakan mikrofon Anda selama panggilan.

Yang kami simpan adalah catatan panggilan dalam percakapan: siapa yang menelepon, siapa yang diundang, kapan panggilan dimulai dan berakhir, dan bagaimana panggilan berakhir (dijawab, tidak terjawab, ditolak, atau dibatalkan). Catatan tersebut disimpan seperti pesan dalam percakapan.

Laporan dan Moderasi

Saat Anda melaporkan suatu pesan, postingan, atau pemain, kami mencatat laporan tersebut dan menyimpan salinan beku dari konten yang dilaporkan, termasuk lampirannya, sebagai bukti, sehingga bukti itu tetap ada meskipun penulisnya mengedit atau menghapusnya. Moderator kami menggunakan laporan untuk memutuskan sanksi: penghapusan konten, pengeluaran, penangguhan sementara, atau pemblokiran permanen. Pemblokiran permanen juga mencegah akun platform game yang ditautkan ke akun yang diblokir ditautkan kembali ke Layanan.

Bukti disimpan selama laporan masih terbuka. Setelah laporan ditutup, bukti disimpan selama 6 bulan jika tindakan diambil, atau selama 30 hari jika laporan ditolak. Setelah itu bukti dianonimkan: laporan hanya tersisa untuk statistik (jenis, alasan, hasil, dan tanggal), tanpa ada lagi yang mengidentifikasi siapa pun.

Notifikasi

Jika Anda mengizinkan notifikasi di ponsel Anda, kami mencatat token notifikasi yang diterbitkan oleh Apple (Apple Push Notification service) atau Google (Firebase Cloud Messaging) untuk perangkat Anda, dan notifikasi kami disampaikan kepada Anda melalui layanan mereka. Sebuah notifikasi menyatakan siapa melakukan apa, misalnya "Tartan mengirimi Anda pesan": notifikasi tidak pernah memuat teks pesan Anda. Token dihapus saat Anda keluar dari aplikasi di perangkat tersebut atau menutup akun Anda.

Bot Discord GameVerse

Bot GameVerse adalah aplikasi Discord yang dapat ditambahkan oleh administrator server Discord ke server mereka. Bot ini menerbitkan ulang di sana pengumuman looking-for-group yang diterbitkan para pemain di aplikasi GameVerse, dan dapat memposting animasi GameVerse, yaitu sesi yang dapat diikuti anggota dari Discord. Di server tempat bot dipasang, bot tidak membaca pesan yang dipertukarkan anggota dan tidak menerima daftar anggota: bot hanya menerima perintah yang dikirim kepadanya dan klik pada tombol di pesannya sendiri.

Pengumuman yang Diterbitkan Ulang di Discord

Saat Anda menerbitkan pengumuman looking-for-group di aplikasi, bot memposting salinannya di setiap server Discord yang memilih untuk menerima pengumuman untuk game dan bahasa tersebut. Salinan itu menampilkan nama pemain Anda, game dan mode, peta atau tujuan jika Anda memilihnya, peran yang Anda mainkan dan yang Anda cari, rank yang Anda nyatakan dan rank yang ingin Anda ajak bermain, wilayah dan bahasa Anda, berapa slot yang sudah terisi, kapan pengumuman kedaluwarsa, tombol untuk bergabung ke lobi Anda, dan tautan ke profil publik Anda. Jika Anda membiarkan "Lampirkan kartu pemain saya" tercentang, salinan itu juga menampilkan kartu pemain Anda untuk game tersebut. Setiap anggota server tersebut yang dapat melihat kanalnya dapat melihat salinan itu.

Bot memperbarui salinan seiring grup Anda terisi, dan menghapusnya saat pengumuman ditutup atau kedaluwarsa. Pada kanal forum tempat server tidak mengizinkan bot menghapus postingan, bot mengganti isi postingan dengan pemberitahuan penutupan dan menguncinya; judul postingan, yang terdiri dari nama pemain Anda dan game, kemudian tetap terlihat di server tersebut. Kami menyimpan referensi ke setiap salinan (pengenal pengumuman, server, kanal, dan pesan) agar dapat memperbarui dan menghapusnya, dan kami menghapus referensi itu 24 jam setelah salinan diposting.

Server yang Memasang Bot

Saat administrator menyiapkan bot, kami mencatat pengenal server, pengenal kanal yang dipilih untuk menerima pengumuman (satu server dapat memilih beberapa), jenis setiap kanal dan filternya (game dan bahasa), bahasa antarmuka, dan pengaturan animasi (aktif atau nonaktif, berapa banyak per hari, dan jeda minimum di antara dua animasi). Saat administrator memposting contoh pengumuman, kami mencatat server, kanal, dan waktunya, tanpa pengenal anggota apa pun, untuk membatasi seberapa sering contoh dapat diposting; catatan ini dihapus setelah 7 hari. Kami juga menghitung, untuk setiap server dan setiap hari, berapa banyak pengumuman dan animasi yang diposting di sana dan berapa kali tombolnya diklik: angka-angka ini berupa hitungan, tidak terkait dengan anggota mana pun.

Data ini disimpan selama bot terpasang, dan dihapus saat bot dikeluarkan dari server.

Daftar Tunggu Animasi

Saat Anda menekan tombol untuk bergabung ke daftar tunggu animasi GameVerse di Discord, kami mencatat pengenal Discord Anda, nama yang ditampilkan untuk Anda di server tersebut (nama panggilan server Anda, jika tidak ada maka nama tampilan Discord Anda, jika tidak ada maka nama pengguna Anda), server tempat Anda menekan tombol, dan waktunya. Kami menggunakannya untuk menghitung pemain yang menunggu, mengirimi Anda pesan langsung saat sesi dibuka, dan agar tim kami dapat melihat siapa yang menunggu. Jika Anda keluar dari daftar tunggu, kami menyimpan catatan kepergian Anda, dengan informasi yang sama dan waktu Anda keluar, bersama sesi tersebut.

Semua yang kami catat tentang suatu sesi, termasuk daftar tunggu dan kepergiannya, dihapus 7 hari setelah sesi berakhir. Agar Anda tidak kebanjiran pesan, kami mengirimi Anda paling banyak satu pesan langsung setiap 20 jam: untuk itu, kami mencatat kapan terakhir kali kami mengirimi Anda pesan, dan menghapus catatan itu 24 jam setelah pesan terakhir.

Dasar Hukum

Menjalankan bot di server yang memasangnya, menghitung pengumuman, animasi, dan klik, serta menerbitkan ulang pengumuman di server tersebut didasarkan pada kepentingan sah kami untuk membantu pemain dan komunitas Discord menemukan rekan setim di luar aplikasi (Pasal 6(1)(f) GDPR). Anda dapat menolaknya, sebagaimana dijelaskan dalam "Hak untuk Menolak".

Daftar tunggu dan pesan langsung didasarkan pada pelaksanaan layanan yang Anda minta saat menekan tombol (Pasal 6(1)(b) GDPR). Keluar dari daftar tunggu, dengan tombol pada pesan yang sama, menghentikan pesan langsung tersebut.

Aplikasi Seluler dan Desktop

Aplikasi tidak memuat iklan dan tidak menyematkan alat pelacakan iklan. Aplikasi tidak mengakses lokasi Anda, kontak Anda, maupun berkas Anda, selain dokumen yang secara tegas Anda pilih untuk dikirim.

Diagnostik

Untuk mendeteksi dan memperbaiki malfungsi, aplikasi mengirimkan kepada kami diagnostik teknis: kesalahan dan peringatan yang dimunculkannya, durasi permintaannya ke server kami (jejak performa), dan informasi tentang setiap sesi penggunaan (kapan dimulai dan berakhir, versi aplikasi, jenis perangkat dan sistem operasi, serta layar yang ditampilkan). Setiap laporan dikaitkan dengan pengenal acak yang dibuat saat aplikasi dipasang dan, setelah Anda masuk, dengan pengenal akun Anda. Sebelum apa pun disimpan, alamat email, alamat IP, dan token akses yang mungkin muncul dalam laporan dihapus.

Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami untuk menjaga Layanan tetap berfungsi dan aman. Diagnostik disimpan pada infrastruktur kami sendiri, yang di-host oleh OVHcloud, dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga maupun digunakan untuk iklan. Log disimpan selama 30 hari dan jejak performa selama 14 hari.

Anda dapat menolak kapan saja dengan sakelar "Bagikan diagnostik" di pengaturan aplikasi: aplikasi kemudian berhenti mengirimkannya. Sakelar yang sama juga menonaktifkan statistik penggunaan yang dijelaskan di bawah.

Server kami juga mencatat kesalahan teknis yang ditemui saat Layanan berjalan, yang dapat mencakup pengenal akun Anda, untuk mendiagnosis penyebabnya. Catatan tersebut disimpan selama 30 hari.

Statistik Penggunaan Produk

Untuk memahami bagaimana aplikasi digunakan dan meningkatkannya, aplikasi juga mengirimkan kepada kami statistik penggunaan. Statistik ini mencatat:

• kapan aplikasi dibuka, kembali ke latar depan, atau pindah ke latar belakang, untuk menghitung sesi dan mengukur lamanya;
• layar yang ditampilkan, diidentifikasi dengan namanya (misalnya "messages" atau "community") dan tidak pernah dengan alamatnya, yang dapat memuat nama pemain;
• penggunaan fitur utama: masuk, menyelesaikan langkah sambutan bagi pemain baru, menautkan platform game (dan yang mana), mencari pertandingan dan menemukannya (dan untuk game apa), menambah teman, mengirim pesan (pribadi atau grup), memulai panggilan suara, memublikasikan postingan di ruang komunitas, dan animasi perayaan yang ditampilkan.

Setiap peristiwa disertai tanggal dan waktunya, versi aplikasi, jenis sistem (web, Linux, Windows, macOS, iOS, atau Android), bahasa tampilan, pengenal acak yang dibuat oleh aplikasi, dan pengenal sesi yang diperbarui setelah 30 menit tidak aktif.

Statistik ini tidak pernah memuat pengenal akun Anda, nama pemain Anda, alamat email Anda, alamat IP Anda, isi pesan atau pencarian Anda, alamat halaman yang Anda kunjungi, atau pengenal diagnostik. Pengenal acak ini berbeda dari pengenal diagnostik dan tidak pernah dikaitkan dengan akun Anda: server kami hanya menyimpan unsur-unsur yang tercantum di atas dan membuang sisa permintaan sebelum menyimpan peristiwa. Statistik hanya digunakan untuk menghasilkan angka agregat (jumlah pemain aktif, seberapa sering mereka kembali, penggunaan setiap fitur). Statistik tidak digabungkan dengan data lain yang kami miliki dan tidak pernah digunakan untuk mengambil keputusan tentang Anda.

Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami untuk mengukur audiens aplikasi kami dan meningkatkannya, dalam kondisi di mana CNIL (otoritas perlindungan data Prancis) mengecualikan pengukuran audiens dari kewajiban persetujuan. Pengenal diperbarui paling sedikit setiap 13 bulan, dan setiap peristiwa dihapus otomatis 25 bulan setelah dicatat. Statistik disimpan dalam basis data pada infrastruktur kami sendiri, yang di-host oleh OVHcloud di Prancis, dan termasuk dalam cadangan kami, yang disimpan selama 30 hari. Hanya anggota tim GameVerse yang menjalankan Layanan yang dapat melihatnya, melalui alat pemantauan internal kami. Statistik tidak dibagikan kepada pihak ketiga maupun digunakan untuk iklan.

Anda dapat menolak kapan saja dengan sakelar "Bagikan diagnostik" yang sama di pengaturan aplikasi: aplikasi kemudian berhenti mengirimkan diagnostik maupun statistik, dan menghapus pengenalnya. Pilihan ini berlaku untuk perangkat tempat Anda membuatnya. Karena statistik ini tidak terkait dengan akun Anda, kami tidak dapat menemukannya dari identitas Anda: statistik ini karenanya tidak tercakup dalam permintaan akses maupun dalam penghapusan akun Anda, dan dihapus tersendiri pada akhir masa penyimpanannya.

GIF dan Video dari Layanan Lain

Saat Anda mencari GIF, aplikasi mengirimkan kata pencarian Anda langsung ke Tenor, layanan Google, yang juga menerima alamat IP perangkat Anda. Video dari YouTube, Twitch, atau Medal yang ditampilkan di ruang komunitas atau di halaman game hanya dimuat dari layanan tersebut saat Anda menekan putar; video YouTube di ruang komunitas menggunakan mode privasi yang ditingkatkan dari YouTube. Layanan tersebut kemudian memproses data Anda berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri.

Formulir Kontak

Formulir kontak mengumpulkan nama depan, nama belakang, alamat email, nomor telepon Anda, topik yang Anda pilih (pertanyaan umum, masukan, atau dukungan), subjek dan pesan yang Anda tulis, beserta bahasa halaman yang sedang Anda buka. Hanya alamat email Anda yang wajib diisi; semua kolom lain bersifat opsional, dan Anda hanya perlu mengisi apa yang membantu kami menjawab Anda.

Rincian ini dikirim melalui email ke kotak surat kami, contact@gameverse.app, agar kami dapat menjawab pertanyaan Anda, memperhatikan masukan Anda, atau membantu Anda dalam rangka dukungan kami. Jika formulir tidak dapat mengirimkannya, halaman tersebut mengundang Anda untuk menulis langsung ke alamat itu dari layanan email Anda sendiri. Pemrosesan ini didasarkan pada kepentingan sah kami untuk menjawab orang yang menghubungi kami (Pasal 6(1)(f) GDPR).

Data ini hanya disimpan selama waktu yang diperlukan untuk memproses permintaan Anda, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan menurut hukum.

Formulir Cari Pemain

Formulir pada halaman "Cari pemain" kami mengumpulkan nama depan, nama belakang, alamat email, nomor telepon, dan pengalaman bermain Anda (santai, kompetitif, tim, solo, sosial, atau lainnya), serta pesan yang Anda pilih untuk ditambahkan, beserta bahasa halaman yang sedang Anda buka. Setiap kolom kecuali pesan wajib diisi.

Rincian ini dikirim melalui email ke kotak surat kami, contact@gameverse.app, agar tim kami dapat menghubungi Anda kembali mengenai permintaan Anda untuk mencari pemain dan memperkenalkan Layanan kepada Anda. Nomor telepon Anda disertakan dalam email tersebut agar tim kami juga dapat menghubungi Anda melalui telepon mengenai permintaan Anda; nomor itu tidak digunakan untuk hal lain. Jika formulir tidak dapat mengirimkan rincian Anda, halaman tersebut mengundang Anda untuk menulis langsung ke alamat itu dari layanan email Anda sendiri. Pemrosesan ini didasarkan pada langkah-langkah yang Anda minta untuk kami lakukan dengan mengirimkan formulir (Pasal 6(1)(b) GDPR).

Data ini hanya disimpan selama waktu yang diperlukan untuk memproses permintaan Anda, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan menurut hukum.

Situs Web Kami: Cookie dan Alat Google

Situs web kami, gameverse.app, menggunakan Google Tag Manager untuk memuat alat dari Google, dan hanya jika Anda menerimanya di banner cookie yang ditampilkan pada kunjungan pertama Anda. Jika Anda menolak atau menutup banner, tidak ada yang dimuat dari Google dan tidak ada cookie yang dipasang untuk tujuan ini.

Jika Anda menerima, alat berikut dimuat:

• Google Analytics 4, untuk mengukur audiens situs: halaman yang Anda lihat, asal kunjungan Anda, jenis perangkat dan browser Anda, dan perkiraan lokasi yang diturunkan dari alamat IP Anda. Alat ini memasang cookie _ga dan _ga_*.
• Google Ads, untuk mengukur hasil kampanye iklan kami dan menampilkan kembali iklan kami kepada orang yang pernah mengunjungi situs (remarketing). Alat ini mencatat apakah Anda datang melalui salah satu iklan kami dan apakah Anda mengirimkan formulir cari pemain, serta memasang cookie _gcl_au di situs kami beserta cookie di domain milik Google sendiri.

Pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan Anda. Pilihan Anda, baik menerima maupun menolak, disimpan di browser Anda selama 6 bulan, setelah itu kami bertanya lagi kepada Anda. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja melalui tautan "Pengaturan cookie" di bagian bawah setiap halaman situs: alat Google kemudian berhenti dimuat dan cookie Google yang dipasang di domain kami dihapus. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi apa yang telah dilakukan sebelumnya.

Google Analytics menyimpan data pengukuran hingga 14 bulan. Di browser Anda, cookie _ga dan _ga_* kedaluwarsa paling lambat 13 bulan setelah kunjungan pertama Anda, sesuai dengan panduan CNIL, dan cookie _gcl_au bertahan 90 hari, kecuali Anda menghapusnya atau menarik persetujuan Anda.

Data ini diterima oleh Google (Google Ireland Limited dan Google LLC), yang dapat mentransfernya ke Amerika Serikat. Google LLC tersertifikasi berdasarkan EU-U.S. Data Privacy Framework, yang diakui Komisi Eropa memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

Penerima Data Anda

Data yang Anda berikan ditujukan untuk:

• Layanan pelanggan dan departemen pengaduan kami, yang menerima seluruh data;
• Pengguna lain ketika Anda secara sukarela membagikan informasi tentang diri Anda;
• Penyedia layanan dan mitra kami yang dapat membantu kami mengembangkan, mengoperasikan, dan meningkatkan Layanan.

Saat Anda menautkan akun platform, penerbit yang bersangkutan, yaitu Valve untuk Steam, Riot Games, Epic Games, Blizzard Entertainment untuk Battle.net, dan Discord, hanya menerima informasi yang diperlukan untuk mengautentikasi Anda dan mengambil data game Anda. Apa yang kemudian mereka lakukan dengannya tunduk pada kebijakan privasi mereka sendiri.

Layanan lain menerima data hanya ketika Anda menggunakan fitur yang bergantung pada mereka: Apple dan Google mengirimkan notifikasi ke ponsel Anda; Google, melalui Tenor, menerima pencarian GIF Anda; YouTube, Twitch, dan Medal menerima permintaan video yang Anda pilih untuk diputar.

Discord, Inc., yang berkedudukan di Amerika Serikat, menjalankan platform tempat bot GameVerse beroperasi. Discord menerima semua yang diposting dan dikirim oleh bot, serta perintah dan klik tombol yang dikirim ke bot, dan memprosesnya sebagai pengendali independen berdasarkan kebijakan privasinya sendiri. Discord, Inc. terdaftar sebagai peserta EU-U.S. Data Privacy Framework, yang diakui Komisi Eropa memberikan tingkat perlindungan yang memadai bagi organisasi yang disertifikasinya, dan menyatakan bahwa mereka juga mengandalkan klausul kontraktual standar Komisi Eropa. Anggota server Discord tempat suatu pengumuman diterbitkan ulang dapat melihatnya, sebagaimana dijelaskan dalam "Bot Discord GameVerse".

Email kami melalui Google, yaitu Google Workspace dan Gmail. Google mengirimkan email tentang akun Anda, seperti kode verifikasi dan pemulihan serta tautan untuk membatalkan penghapusan akun, sehingga menerima alamat email Anda dan isi pesan-pesan tersebut. Alamat kami contact@gameverse.app adalah kotak surat Google Workspace: pesan yang Anda tulis kepadanya, serta rincian yang dikirim oleh formulir kontak dan formulir cari pemain kami, diterima dan disimpan oleh Google. Google dapat mentransfer data ini ke luar Uni Eropa, dengan ketentuan yang dijelaskan dalam "Situs Web Kami: Cookie dan Alat Google".

Formulir situs web kami dahulu mengandalkan Brevo, layanan email Prancis. Jika Anda berlangganan daftar email peluncuran atau Newsletter kami melalui situs web kami sebelum Oktober 2026, alamat email Anda mungkin masih tersimpan di akun Brevo kami; Anda dapat meminta kami menghapusnya dengan menulis ke contact@gameverse.app.

Di situs web kami, dan hanya jika Anda menerima cookie, Google menerima data pengukuran audiens dan iklan yang dijelaskan dalam "Situs Web Kami: Cookie dan Alat Google", dan dapat mentransfernya ke luar Uni Eropa.

Data Anda di-host oleh:

OVHcloud
OVH SAS, 2 rue Kellermann
59100 ROUBAIX (PRANCIS)

Anak di Bawah Umur

GameVerse terbuka untuk orang berusia 13 tahun ke atas. Sebagaimana dinyatakan dalam Ketentuan Layanan kami, jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus memiliki izin orang tua atau wali untuk menggunakan Layanan. Kami tidak meminta tanggal lahir Anda. Akun yang kami temukan milik seseorang di bawah 13 tahun ditutup. Jika Anda orang tua atau wali dan yakin anak Anda menggunakan Layanan, tulis kepada kami di contact@gameverse.app: kami akan menutup akun tersebut, dan Anda juga dapat menjalankan atas nama anak Anda hak-hak yang dijelaskan di bawah.

Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data Anda:

• Hak akses: Anda dapat menanyakan kepada kami data apa yang kami miliki tentang Anda.
• Hak koreksi dan penghapusan: Anda dapat meminta kami mengoreksi atau menghapus data Anda.
• Hak untuk menolak: Anda dapat menolak jenis pemrosesan tertentu.
• Hak portabilitas data: Anda dapat meminta kami mentransfer data Anda (hanya data identifikasi dan pesanan) dalam format elektronik.

Namun, perlu dicatat bahwa pelaksanaan hak-hak ini tidak mutlak dan dapat dibatasi karena alasan yang sah (sengketa pelanggan) atau alasan hukum. Untuk menjalankan hak-hak tersebut di atas:

Hak Akses, Koreksi, Penghapusan, dan Portabilitas

Jika Anda memiliki akun pelanggan, Anda dapat melakukan sebagian besar operasi ini langsung dengan masuk ke akun Anda. Anda juga dapat mengirim permintaan Anda melalui email ke contact@gameverse.app dan/atau melalui pos ke:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

Jika Anda Menggunakan Bot Discord Kami Tanpa Akun GameVerse

Anda dapat menjalankan hak-hak ini meskipun tidak memiliki akun GameVerse, untuk data yang dijelaskan dalam "Bot Discord GameVerse". Tulis ke contact@gameverse.app dan sertakan pengenal Discord Anda (angka yang ditampilkan Discord dengan "Copy User ID" setelah mode pengembang diaktifkan di pengaturannya), agar kami dapat menemukan data yang terkait dengannya. Untuk menghentikan pesan langsung yang mengumumkan sebuah sesi, Anda tidak perlu menulis kepada kami: keluarlah dari daftar tunggunya dengan tombol pada pesan yang sama.

Menghapus Akun Anda

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja dari aplikasi, di Pengaturan. Dengan begitu akun langsung ditutup: setiap sesi dicabut dan Anda tidak dapat masuk kembali.

Penghapusan akun yang Anda lakukan sendiri membuka masa 30 hari di mana Anda dapat berubah pikiran: kami mengirim email konfirmasi dengan tautan yang membatalkan penghapusan, dan tim dukungan kami juga dapat membatalkannya untuk Anda atas permintaan. Jika tidak ada tindakan, setiap layanan yang menyimpan data tentang Anda menghapus atau menganonimkannya setelah 30 hari berlalu. Profil Anda, koneksi platform Anda beserta pustaka game yang disinkronkan darinya, daftar teman Anda, serta postingan dan komentar yang Anda tulis di ruang komunitas dihapus sepenuhnya. Apa yang Anda pertukarkan dengan pemain lain ditangani secara berbeda, seperti dijelaskan di bawah, karena juga menjadi milik orang-orang yang bertukar dengan Anda. Ketika kami sendiri menghapus suatu akun, misalnya karena pelanggaran serius terhadap aturan kami, penghapusan yang sama berjalan segera, tanpa masa tunggu.

Beberapa hal tidak dapat begitu saja dihapus, karena juga menjadi milik orang lain atau ada untuk melindungi komunitas:

• Konten yang dibagikan kepada orang lain. Teks pesan yang Anda kirim tetap terlihat oleh penerimanya, tetapi pengirimnya ditampilkan sebagai akun yang dihapus dan tidak dapat lagi ditelusuri kembali kepada Anda.
• Bukti dalam laporan yang masih terbuka. Jika laporan moderasi yang menyangkut Anda masih terbuka saat akun Anda dihapus, bukti yang mendasarinya disimpan, dengan semua pengenal diganti, hingga laporan ditutup; setelah itu bukti dianonimkan seperti laporan tertutup lainnya.
• Catatan pemblokiran platform. Jika akun platform game yang pernah Anda hubungkan diblokir dari Layanan, kami menyimpan catatan pemblokiran tersebut dalam bentuk pseudonim (pengenal akun platform diganti dengan hash kriptografi berkunci), yang terkait dengan akun platform dan bukan dengan Anda, hingga 730 hari, agar akun platform tersebut tidak dapat digunakan untuk membuat profil baru dan menghindari pemblokiran.
• Fakta bahwa akun Anda pernah ada. Kami menyimpan pengenal yang digunakan akun Anda, secara terpisah, tanpa ada hal lain yang melekat padanya, agar sistem kami dapat mengenali akun yang dihapus dan tidak pernah membuatnya kembali, termasuk setelah salah satu basis data kami dipulihkan dari cadangan.

Secara terpisah, salinan data Anda dapat tersisa untuk waktu terbatas dalam pengamanan teknis tempat Layanan berjalan: cadangan infrastruktur kami disimpan selama 30 hari, dan log teknis serta jejak performa yang dihasilkan infrastruktur kami masing-masing disimpan selama 30 dan 14 hari.

Kami juga membuat ekspor aktivitas matchmaking yang dipseudonimkan, dengan pengenal Anda diganti dengan hash kriptografi satu arah berkunci, untuk melatih algoritma yang menyarankan rekan setim. Ekspor ini disimpan selama 180 hari.

Hak untuk Menolak

Untuk newsletter: Klik tautan berhenti berlangganan di email konfirmasi atau di newsletter yang Anda terima.
Untuk permintaan lain apa pun: Kirim permintaan Anda melalui email ke contact@gameverse.app dan/atau melalui pos ke:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

Untuk semua permintaan ini dan demi keamanan, Anda mungkin diminta untuk mengidentifikasi diri atau memberikan kartu identitas yang sah.

Jika Terjadi Sengketa

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan atas salah satu hak ini, atau jika terjadi sengketa mengenai penggunaan data Anda, Anda dapat mengajukan permintaan Anda kepada CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).