Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun GameVerse dan data Anda, baik Anda menggunakan aplikasi desktop, Android, maupun iOS. GameVerse diterbitkan oleh GAMEVERSE (lihat pemberitahuan hukum).
Hapus akun Anda di aplikasi
- Buka GameVerse dan masuk.
- Buka Pengaturan, lalu Umum.
- Di bagian Zona berbahaya, tekan Hapus akun.
- Ketik nama pemain Anda untuk mengonfirmasi, lalu tekan Hapus akun saya.
Akun Anda langsung ditutup: Anda keluar dari semua perangkat dan tidak dapat masuk lagi.
Jika Anda tidak dapat membuka aplikasi atau masuk, kirim permintaan Anda ke contact@gameverse.app dari alamat email akun Anda. Kami dapat meminta Anda membuktikan identitas sebelum memprosesnya.
Masa tunggu 30 hari
Penghapusan akun yang Anda lakukan sendiri membuka masa 30 hari di mana Anda dapat berubah pikiran. Kami mengirim email konfirmasi berisi tautan untuk membatalkan penghapusan.
- Untuk membatalkan, buka tautan tersebut dan konfirmasi.
- Jika Anda tidak lagi memiliki email tersebut, buka https://auth.gameverse.app/account/cancel-deletion, masukkan alamat email akun Anda, dan kami akan mengirimkan tautan baru (paling banyak satu kali setiap lima menit).
- Anda juga dapat menulis ke contact@gameverse.app dan tim dukungan kami akan membatalkannya untuk Anda.
Setelah penghapusan dibatalkan, akun Anda aktif kembali, dan Anda harus masuk lagi. Setelah 30 hari berlalu, penghapusan tidak dapat dihentikan lagi.
Apa yang dihapus
Setelah 30 hari berlalu, setiap layanan yang menyimpan data tentang Anda menghapus atau menganonimkannya. Profil Anda, koneksi platform Anda beserta pustaka game yang disinkronkan darinya, daftar teman Anda, serta postingan dan komentar yang Anda tulis di ruang komunitas dihapus sepenuhnya. Token notifikasi perangkat Anda juga dihapus.
Apa yang disimpan, dan berapa lama
Beberapa hal tidak dapat begitu saja dihapus, karena juga menjadi milik orang lain atau ada untuk melindungi komunitas:
- Pesan yang Anda kirim. Teksnya tetap terlihat oleh penerimanya, tetapi pengirimnya ditampilkan sebagai akun yang dihapus dan tidak dapat lagi ditelusuri kembali kepada Anda.
- Bukti dalam laporan yang masih terbuka. Jika laporan moderasi yang menyangkut Anda masih terbuka, bukti disimpan, dengan semua pengenal diganti, hingga laporan ditutup. Setelah itu bukti dianonimkan.
- Catatan pemblokiran platform. Jika akun platform game yang Anda hubungkan diblokir, kami menyimpan catatan pemblokiran tersebut dalam bentuk pseudonim, yang terkait dengan akun platform dan bukan dengan Anda, hingga 730 hari.
- Fakta bahwa akun Anda pernah ada. Kami menyimpan pengenal akun Anda, secara terpisah, agar sistem kami tidak pernah membuat ulang akun yang telah dihapus, termasuk setelah pencadangan dipulihkan.
- Pengamanan teknis. Cadangan disimpan selama 30 hari, log teknis selama 30 hari, dan jejak performa selama 14 hari. Ekspor matchmaking berpseudonim yang digunakan untuk melatih algoritma saran rekan setim disimpan selama 180 hari.
- Statistik penggunaan. Statistik ini tidak terkait dengan akun Anda, sehingga tidak terpengaruh oleh penghapusannya. Statistik dihapus tersendiri 25 bulan setelah dicatat.
Jika Anda berlangganan newsletter, gunakan tautan berhenti berlangganan di newsletter mana pun, atau tulis kepada kami, untuk menghapus alamat email Anda dari daftar tersebut.
Rincian lengkapnya ada di kebijakan privasi kami.
Kontak
Untuk pertanyaan apa pun tentang penghapusan akun atau data Anda, tulis ke contact@gameverse.app, atau gunakan halaman kontak.