गोपनीयता नीति

GAMEVERSE गेमर्स को आपस में जोड़ने वाली एक अनूठी सेवा है, जो कई सुविधाओं वाला वातावरण देती है (इसके बाद: "सेवा")। यह नीति GAMEVERSE द्वारा विकसित वेबसाइटों, एप्लिकेशन, आयोजनों और अन्य सेवाओं पर लागू होती है। इसका उद्देश्य आपको उन साधनों के बारे में सूचित करना है जिनसे हम आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, और आपके अधिकारों का कड़ाई से सम्मान करते हैं। इस संबंध में, हम आपको सूचित करते हैं कि हम संशोधित रूप में 6 जनवरी 1978 के फ्रांसीसी डेटा संरक्षण अधिनियम संख्या 78-17 और 27 अप्रैल 2016 के विनियमन (EU) 2016/679 (इसके बाद: "GDPR") का पालन करते हैं।

कंपनी GAMEVERSE, S.A.S., जिसकी शेयर पूंजी 10,000 यूरो है और जिसका पंजीकृत कार्यालय 81 B rue Etienne Richerand, 69003 LYON में है, तथा जो ल्यों व्यापार एवं कंपनी रजिस्टर में संख्या 920 951 142 के तहत पंजीकृत है, निम्नलिखित शर्तों के तहत व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के लिए डेटा नियंत्रक है।

आपके व्यक्तिगत डेटा का संग्रह और प्रोसेसिंग के उद्देश्य

सेवा लॉन्च मेलिंग लिस्ट और न्यूज़लेटर की सदस्यता

सेवा लॉन्च मेलिंग लिस्ट और न्यूज़लेटर की आपकी सदस्यता के तहत, एकत्र किया जाने वाला व्यक्तिगत डेटा यह है: ईमेल पता।

सेवा लॉन्च मेलिंग लिस्ट के लिए, इस संग्रह का उद्देश्य आपको सेवा के वास्तविक लॉन्च की सूचना देना और हमारे निजी बीटा प्रोग्राम में आपको प्राथमिकता से पहुँच देना है।

न्यूज़लेटर के लिए, इस संग्रह का उद्देश्य ईमेल के ज़रिए आपको हमारी ताज़ा खबरें, हमारी सेवाओं की जानकारी और कोई भी प्रचार ऑफ़र भेजना है।

यह डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आप हमारे न्यूज़लेटर से अनसब्सक्राइब करने का अनुरोध नहीं करते।

आप अपने अकाउंट से भी न्यूज़लेटर सब्सक्राइब कर सकते हैं। तब प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर आधारित होती है, जिसे आप हर न्यूज़लेटर में दिए अनसब्सक्राइब लिंक से किसी भी समय वापस ले सकते हैं; आपका विकल्प "शर्तों की स्वीकृति और आपके विकल्प" में बताए अनुसार दर्ज किया जाता है।

व्यक्तिगत अकाउंट बनाना

व्यक्तिगत अकाउंट बनाने के तहत, एकमात्र अनिवार्य डेटा आपका ईमेल पता है, साथ में एक पासवर्ड जिसका हम केवल क्रिप्टोग्राफ़िक हैश रखते हैं। अगर आप टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू करते हैं, तो हम उससे जुड़ा सीक्रेट भी रखते हैं। आप Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net या Discord अकाउंट से भी अपना अकाउंट बना सकते हैं या साइन इन कर सकते हैं, जैसा नीचे बताया गया है। नीचे वर्णित हर दूसरी जानकारी वैकल्पिक है, और आप उसे किसी भी समय बदल या हटा सकते हैं।

आपके डेटा के संग्रह का उद्देश्य यह है: आपको सेवा का उपयोग करने देने के लिए एक वैयक्तिकृत उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाना; अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करना; हमसे संपर्क करना और सेवा सपोर्ट तक पहुँचना; ईमेल के ज़रिए आपको हमारी ताज़ा खबरें, हमारी सेवाओं की जानकारी और कोई भी प्रचार ऑफ़र भेजना; और आपको सेवा के अपडेट की जानकारी देते रहना।

सेवा मुफ़्त है। हम कोई भुगतान डेटा एकत्र नहीं करते।

यह डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आप अपना व्यक्तिगत अकाउंट बंद करने का अनुरोध नहीं करते।

शर्तों की स्वीकृति और आपके विकल्प

जब आप अपना अकाउंट बनाते हैं, और बाद में जब भी हम आपसे हमारी सेवा की शर्तों का नया संस्करण स्वीकार करने को कहते हैं, तो हम दर्ज करते हैं कि आपने शर्तों का कौन सा संस्करण और कब स्वीकार किया, आपको इस गोपनीयता नीति का कौन सा संस्करण दिखाया गया, ये टेक्स्ट आपको किस भाषा में दिखाए गए, और आपने उन्हें कैसे स्वीकार किया: अकाउंट बनाते समय, किस साइन-अप तरीके से, या साइन इन करते समय, हमारे किस एप्लिकेशन के माध्यम से। जब आप अपने अकाउंट से न्यूज़लेटर सब्सक्राइब या अनसब्सक्राइब करते हैं, तो हम आपका विकल्प, उसकी तारीख और आपको दिखाए गए शब्दों का संस्करण दर्ज करते हैं। इनमें से हर घटना आपके अकाउंट के साथ रखे गए इतिहास में जोड़ी जाती है।

इसका उद्देश्य यह साबित कर पाना है कि आपने क्या स्वीकार किया या किस पर सहमति दी और कब, और यह जानना कि आपको नए संस्करण की सूचना कब देनी है या उसे स्वीकार करने को कब कहना है। यह प्रोसेसिंग उन शर्तों को साबित कर पाने में हमारे वैध हित पर आधारित है जो हमें बाध्य करती हैं, और न्यूज़लेटर के लिए, आपकी सहमति को प्रदर्शित कर पाने के हमारे कानूनी दायित्व (GDPR का अनुच्छेद 7(1)) पर आधारित है।

यह डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आपका अकाउंट मौजूद है और उसके साथ ही डिलीट हो जाता है। यह आपके डेटा की उस प्रति में शामिल है जिसे आप एप्लिकेशन की सेटिंग्स से डाउनलोड कर सकते हैं।

प्लेयर प्रोफ़ाइल

आपकी प्रोफ़ाइल में वह जानकारी होती है जो आप खुद भरना चुनते हैं: उपनाम (pseudonym), अवतार, विवरण, बोली जाने वाली भाषाएँ, खेलने के सामान्य घंटे, गेमिंग लक्ष्य, क्या आप अपने टीममेट्स के साथ voice chat इस्तेमाल करना चाहते हैं, और प्लेस्टाइल। इनमें से हर एक कितना दिखे, यह आप तय करते हैं।

इसके साथ वे तत्व होते हैं जो सेवा के आपके उपयोग से बनते हैं: लेवल और अनुभव अंक, अर्जित बैज और उपाधियाँ, खेले और जीते गए मैचों की संख्या, और हमें मिली रिपोर्टों से निकाले गए व्यवहार संकेतक। ये संकेतक विषैले (toxic) व्यवहार को दूर रखने और हमारे सुझाए मैचों की गुणवत्ता सुधारने के लिए हैं।

इस संग्रह का उद्देश्य आपको अन्य खिलाड़ियों के सामने प्रस्तुत करना, matchmaking एल्गोरिदम को डेटा देना और आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करना है।

यह डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आप अपना अकाउंट बंद नहीं करते।

गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म कनेक्ट करना

सेवा आपको अपने Steam, Riot Games, Epic Games, Battle.net और Discord अकाउंट लिंक करने और उनसे साइन इन करने देती है। लिंक करना वैकल्पिक है और यह OpenID Connect प्रोटोकॉल के ज़रिए प्रकाशक के पास होता है: आपका प्लेटफ़ॉर्म पासवर्ड हमें कभी नहीं भेजा जाता।

लिंक स्थापित होने के बाद, रखा जाने वाला डेटा यह है: प्लेटफ़ॉर्म पर आपका अकाउंट आइडेंटिफ़ायर, प्रकाशक द्वारा जारी एक्सेस और रिफ़्रेश टोकन, आपके पास मौजूद गेम्स की सूची उनके खेलने के समय और आखिरी सेशन के साथ, और आपके सार्वजनिक गेम आँकड़े जैसे rank, खेले गए कैरेक्टर या एजेंट, जीत दर और प्रदर्शन औसत। Steam और Epic Games के लिए, हम उस प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी फ्रेंड लिस्ट भी पढ़ते हैं, ताकि आपको दिखा सकें कि आपके कौन से दोस्त पहले से GameVerse इस्तेमाल करते हैं। Discord के लिए, हमें आपका Discord आइडेंटिफ़ायर, यूज़रनेम, अवतार और ईमेल पता मिलता है; आपका Discord आइडेंटिफ़ायर GameVerse Discord सर्वर पर आपको आपकी भूमिका (role) देने के लिए भी इस्तेमाल होता है।

उद्देश्य है: आपको उस अकाउंट से साइन इन करने देना, आपकी प्रोफ़ाइल पर आपकी लाइब्रेरी और आपका लेवल दिखाना, और आपको साथ खेलने के लिए खिलाड़ी और दोस्त ढूंढने में मदद करना।

आप अपने अकाउंट से किसी भी समय कोई प्लेटफ़ॉर्म डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। डिस्कनेक्ट करने पर संबंधित टोकन और उस प्लेटफ़ॉर्म से सिंक किया गया डेटा डिलीट हो जाता है।

मैसेजिंग, दोस्त और कम्युनिटी स्पेस

आपके द्वारा आदान-प्रदान किए गए मैसेज इसलिए रखे जाते हैं ताकि वे आपके डिवाइसों पर आपको वापस दिखाए जा सकें: उनकी सामग्री, उनमें आपके जोड़े गए अटैचमेंट, रिएक्शन, और वे समय जब उन्हें भेजा और एडिट किया गया। यही बात कम्युनिटी स्पेस में आपके लिखे पोस्ट और कमेंट पर भी लागू होती है।

हम आपकी फ्रेंड लिस्ट, आपके भेजे और पाए फ्रेंड रिक्वेस्ट, और आपके ब्लॉक किए उपयोगकर्ताओं की सूची भी, आपके दिए किसी कारण के साथ, रखते हैं।

यह सामग्री तब तक रखी जाती है जब तक आप उसे डिलीट नहीं करते या अपना अकाउंट बंद नहीं करते। हमारी मॉडरेशन टीम इसे केवल किसी रिपोर्ट को निपटाने के उद्देश्य से देख सकती है।

वॉइस कॉल

वॉइस कॉल हमारे अपने सर्वरों से चलते हैं, जो OVHcloud द्वारा होस्ट किए गए हैं। आपकी आवाज़ आपके डिवाइस और हमारे सर्वर के बीच एन्क्रिप्टेड रहती है, और सर्वर उसे बिना ऑडियो डिकोड किए रियल टाइम में अन्य प्रतिभागियों तक भेज देता है। कॉल कभी रिकॉर्ड नहीं किए जाते, और कोई ऑडियो स्टोर नहीं किया जाता। नॉइज़ सप्रेशन चालू होने पर वह आपके डिवाइस पर चलता है। एप्लिकेशन आपका माइक्रोफ़ोन केवल कॉल के दौरान इस्तेमाल करता है।

हम जो रखते हैं वह बातचीत में कॉल का एक रिकॉर्ड है: किसने कॉल किया, किसे आमंत्रित किया गया, कॉल कब शुरू और खत्म हुई, और वह कैसे खत्म हुई (उठाया गया, छूटा, अस्वीकृत या रद्द)। यह रिकॉर्ड बातचीत के मैसेजों की तरह ही रखा जाता है।

रिपोर्ट और मॉडरेशन

जब आप किसी मैसेज, पोस्ट या खिलाड़ी की रिपोर्ट करते हैं, तो हम रिपोर्ट दर्ज करते हैं और रिपोर्ट की गई सामग्री की, उसके अटैचमेंट सहित, एक स्थिर प्रति सबूत के तौर पर रखते हैं, ताकि वह तब भी बची रहे जब उसका लेखक उसे एडिट या डिलीट कर दे। हमारे मॉडरेटर रिपोर्ट का उपयोग प्रतिबंधों का फ़ैसला करने के लिए करते हैं: सामग्री हटाना, निष्कासन, अस्थायी निलंबन या स्थायी बैन। स्थायी बैन बैन किए गए अकाउंट से जुड़े गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट्स को दोबारा सेवा से लिंक होने से भी रोकता है।

रिपोर्ट खुली रहने तक सबूत रखे जाते हैं। रिपोर्ट बंद होने के बाद, अगर कार्रवाई की गई थी तो उसे 6 महीने तक रखा जाता है, या अगर रिपोर्ट खारिज की गई थी तो 30 दिन तक। उसके बाद उसे गुमनाम (anonymise) कर दिया जाता है: रिपोर्ट केवल आँकड़ों के लिए बची रहती है (प्रकार, कारण, परिणाम और तारीखें), और ऐसा कुछ नहीं बचता जो किसी की पहचान कराए।

नोटिफ़िकेशन

अगर आप अपने फ़ोन पर नोटिफ़िकेशन की अनुमति देते हैं, तो हम वह नोटिफ़िकेशन टोकन दर्ज करते हैं जो Apple (Apple Push Notification service) या Google (Firebase Cloud Messaging) आपके डिवाइस के लिए जारी करता है, और हमारे नोटिफ़िकेशन आपको उनकी सेवा के ज़रिए पहुँचाए जाते हैं। नोटिफ़िकेशन बताता है कि किसने क्या किया, उदाहरण के लिए "Tartan ने आपको मैसेज भेजा": उसमें आपके मैसेजों का टेक्स्ट कभी नहीं होता। जब आप उस डिवाइस पर एप्लिकेशन से साइन आउट करते हैं या अपना अकाउंट बंद करते हैं, तो टोकन डिलीट हो जाता है।

मोबाइल और डेस्कटॉप एप्लिकेशन

एप्लिकेशन में कोई विज्ञापन नहीं है और कोई विज्ञापन ट्रैकिंग टूल एम्बेड नहीं है। यह आपके द्वारा स्पष्ट रूप से भेजने के लिए चुने गए दस्तावेज़ों से परे, न आपकी लोकेशन, न आपके कॉन्टैक्ट्स और न आपकी फ़ाइलों तक पहुँचता है।

डायग्नोस्टिक्स

खराबियों का पता लगाने और उन्हें ठीक करने के लिए, एप्लिकेशन हमें तकनीकी डायग्नोस्टिक्स भेजता है: वह जो त्रुटियाँ और चेतावनियाँ उठाता है, हमारे सर्वरों को उसके अनुरोधों की अवधि (परफ़ॉर्मेंस ट्रेस), और उपयोग के हर सेशन की जानकारी (वह कब शुरू और खत्म होता है, एप्लिकेशन का संस्करण, डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रकार, और दिखाई गई स्क्रीन)। हर रिपोर्ट एप्लिकेशन इंस्टॉल होने पर बनाए गए एक रैंडम आइडेंटिफ़ायर से जुड़ी होती है और, साइन इन करने के बाद, आपके अकाउंट आइडेंटिफ़ायर से। कुछ भी स्टोर होने से पहले, रिपोर्टों में आ सकने वाले ईमेल पते, IP पते और एक्सेस टोकन हटा दिए जाते हैं।

यह प्रोसेसिंग सेवा को चालू और सुरक्षित रखने में हमारे वैध हित पर आधारित है। डायग्नोस्टिक्स हमारे अपने इन्फ्रास्ट्रक्चर पर स्टोर होते हैं, जो OVHcloud द्वारा होस्ट किया गया है, और न तीसरे पक्षों के साथ साझा किए जाते हैं, न विज्ञापन के लिए इस्तेमाल होते हैं। लॉग 30 दिन और परफ़ॉर्मेंस ट्रेस 14 दिन रखे जाते हैं।

आप एप्लिकेशन की सेटिंग्स में "डायग्नोस्टिक्स साझा करें" स्विच से किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं: तब एप्लिकेशन उन्हें भेजना बंद कर देता है। यही स्विच नीचे वर्णित उपयोग के आँकड़ों को भी बंद करता है।

हमारे सर्वर सेवा चलने के दौरान आई तकनीकी त्रुटियाँ भी दर्ज करते हैं, जिनमें आपका अकाउंट आइडेंटिफ़ायर हो सकता है, ताकि उनके कारण का निदान किया जा सके। ये रिकॉर्ड 30 दिन रखे जाते हैं।

प्रोडक्ट उपयोग के आँकड़े

यह समझने के लिए कि एप्लिकेशन का उपयोग कैसे होता है और उसे बेहतर बनाने के लिए, यह हमें उपयोग के आँकड़े भी भेजता है। इनमें दर्ज होता है:

• एप्लिकेशन कब खोला जाता है, फ़ोरग्राउंड में लौटता है या बैकग्राउंड में जाता है, ताकि सेशन गिने जा सकें और उनकी अवधि मापी जा सके;
• दिखाई गई स्क्रीन, जो उनके नाम से पहचानी जाती हैं (उदाहरण के लिए "messages" या "community") और कभी उनके पते से नहीं, क्योंकि पते में प्लेयर नाम हो सकता है;
• मुख्य सुविधाओं का उपयोग: साइन इन करना, नए खिलाड़ियों के लिए वेलकम स्टेप्स पूरे करना, कोई गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म लिंक करना (और कौन सा), मैच खोजना और मैच मिलना (और किस गेम के लिए), दोस्त जोड़ना, मैसेज भेजना (निजी या ग्रुप), वॉइस कॉल शुरू करना, कम्युनिटी स्पेस में पोस्ट प्रकाशित करना, और दिखाए गए सेलिब्रेशन एनिमेशन।

हर घटना के साथ उसकी तारीख और समय, एप्लिकेशन का संस्करण, सिस्टम का प्रकार (web, Linux, Windows, macOS, iOS या Android), डिस्प्ले भाषा, एप्लिकेशन द्वारा बनाया गया एक रैंडम आइडेंटिफ़ायर, और 30 मिनट की निष्क्रियता के बाद नया होने वाला एक सेशन आइडेंटिफ़ायर आता है।

इन आँकड़ों में आपका अकाउंट आइडेंटिफ़ायर, आपका प्लेयर नाम, आपका ईमेल पता, आपका IP पता, आपके मैसेजों या खोजों की सामग्री, आपके देखे पेजों का पता, या डायग्नोस्टिक्स आइडेंटिफ़ायर कभी नहीं होता। रैंडम आइडेंटिफ़ायर डायग्नोस्टिक्स आइडेंटिफ़ायर से अलग है और कभी आपके अकाउंट से नहीं जुड़ता: हमारा सर्वर घटना स्टोर करने से पहले केवल ऊपर सूचीबद्ध तत्व रखता है और अनुरोध का बाकी हिस्सा हटा देता है। आँकड़े केवल समेकित (aggregate) आँकड़े बनाने के लिए इस्तेमाल होते हैं (सक्रिय खिलाड़ियों की संख्या, वे कितनी बार लौटते हैं, हर सुविधा का उपयोग)। उन्हें हमारे पास मौजूद किसी अन्य डेटा के साथ नहीं मिलाया जाता और आपके बारे में कोई निर्णय लेने के लिए कभी इस्तेमाल नहीं किया जाता।

यह प्रोसेसिंग हमारे एप्लिकेशन की ऑडियंस मापने और उसे बेहतर बनाने में हमारे वैध हित पर आधारित है, उन शर्तों के भीतर जिनमें CNIL (फ्रांस का डेटा संरक्षण प्राधिकरण) ऑडियंस मापन को सहमति से छूट देता है। आइडेंटिफ़ायर कम से कम हर 13 महीने में नया किया जाता है, और हर घटना दर्ज होने के 25 महीने बाद अपने आप डिलीट हो जाती है। आँकड़े हमारे अपने इन्फ्रास्ट्रक्चर पर एक डेटाबेस में स्टोर होते हैं, जो फ्रांस में OVHcloud द्वारा होस्ट किया गया है, और हमारे बैकअप में शामिल होते हैं, जो 30 दिन रखे जाते हैं। उन्हें केवल सेवा चलाने वाली GameVerse टीम के सदस्य हमारे आंतरिक मॉनिटरिंग टूल से देख सकते हैं। वे न तीसरे पक्षों के साथ साझा किए जाते हैं, न विज्ञापन के लिए इस्तेमाल होते हैं।

आप एप्लिकेशन की सेटिंग्स में उसी "डायग्नोस्टिक्स साझा करें" स्विच से किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं: तब एप्लिकेशन डायग्नोस्टिक्स और आँकड़े दोनों भेजना बंद कर देता है, और आइडेंटिफ़ायर डिलीट कर देता है। यह विकल्प उसी डिवाइस पर लागू होता है जिस पर आप इसे चुनते हैं। क्योंकि ये आँकड़े आपके अकाउंट से जुड़े नहीं हैं, हम आपकी पहचान से उन्हें नहीं खोज सकते: इसलिए वे पहुँच (access) के अनुरोध या आपके अकाउंट के डिलीट होने के दायरे में नहीं आते, और अपनी रिटेंशन अवधि खत्म होने पर अपने आप मिट जाते हैं।

अन्य सेवाओं से GIF और वीडियो

जब आप कोई GIF खोजते हैं, तो एप्लिकेशन आपके सर्च शब्द सीधे Tenor को भेजता है, जो Google की सेवा है, और जिसे आपके डिवाइस का IP पता भी मिलता है। कम्युनिटी स्पेस या गेम पेज पर दिखाए गए YouTube, Twitch या Medal के वीडियो उन सेवाओं से तभी लोड होते हैं जब आप प्ले दबाते हैं; कम्युनिटी स्पेस में YouTube वीडियो YouTube के गोपनीयता-उन्नत मोड का उपयोग करते हैं। ये सेवाएँ फिर आपके डेटा को अपनी गोपनीयता नीतियों के तहत प्रोसेस करती हैं।

संपर्क फ़ॉर्म

संपर्क फ़ॉर्म के तहत, एकत्र किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा में शामिल हैं: नाम, पहला नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, पता। इस डेटा संग्रह की अनिवार्यता, जहाँ लागू हो, तारा चिह्न (*) से दर्शाई जाती है।

आपके डेटा के संग्रह का उद्देश्य ड्रॉपडाउन मेनू में आपके चयन पर निर्भर करता है:

• किसी सेवा या ऑर्डर के बारे में पूछताछ को संभालना
• बिक्री-पश्चात सेवा या गुणवत्ता से जुड़ी समस्या को संभालना
• अन्य (साझेदारी सहित)

यह डेटा केवल संपर्क फ़ॉर्म से सबमिट आपके अनुरोध को निपटाने के लिए आवश्यक समय तक रखा जाता है, किसी भी कानूनी प्रतिधारण दायित्व के अधीन।

हमारी वेबसाइट: कुकीज़ और Google टूल्स

हमारी वेबसाइट gameverse.app Google के टूल्स लोड करने के लिए Google Tag Manager का उपयोग करती है, और केवल तभी जब आप उन्हें पहली विज़िट पर दिखाए गए कुकी बैनर में स्वीकार करते हैं। अगर आप मना करते हैं या बैनर बंद कर देते हैं, तो Google से कुछ भी लोड नहीं होता और इन उद्देश्यों के लिए कोई कुकी नहीं लगाई जाती।

अगर आप स्वीकार करते हैं, तो ये टूल्स लोड होते हैं:

• Google Analytics 4, साइट की ऑडियंस मापने के लिए: आपके देखे पेज, आपकी विज़िट कहाँ से आई, आपके डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, और आपके IP पते से निकाली गई अनुमानित लोकेशन। यह _ga और _ga_* कुकीज़ लगाता है।
• Google Ads, हमारे विज्ञापन अभियानों के नतीजे मापने के लिए और साइट पर आ चुके लोगों को हमारे विज्ञापन दोबारा दिखाने के लिए (रीमार्केटिंग)। यह दर्ज करता है कि आप हमारे किसी विज्ञापन से आए थे या नहीं और आपने find-players फ़ॉर्म भेजा या नहीं, और हमारी साइट पर _gcl_au कुकी के साथ-साथ Google के अपने डोमेन पर कुकीज़ लगाता है।

यह प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर आधारित है। आपका विकल्प, चाहे आप स्वीकार करें या मना करें, आपके ब्राउज़र में 6 महीने के लिए स्टोर होता है, जिसके बाद हम आपसे दोबारा पूछते हैं। आप साइट के हर पेज के नीचे दिए "कुकी सेटिंग्स" लिंक से किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं: तब Google के टूल्स लोड होना बंद हो जाते हैं और हमारे डोमेन पर लगी Google की कुकीज़ डिलीट हो जाती हैं। सहमति वापस लेने से पहले जो किया जा चुका है उस पर कोई असर नहीं पड़ता।

Google Analytics मापन डेटा को अधिकतम 14 महीने तक रखता है। आपके ब्राउज़र में, _ga और _ga_* कुकीज़ आपकी पहली विज़िट के अधिकतम 13 महीने बाद समाप्त हो जाती हैं, CNIL के मार्गदर्शन के अनुरूप, और _gcl_au कुकी 90 दिन चलती है, जब तक कि आप उन्हें डिलीट न करें या अपनी सहमति वापस न लें।

यह डेटा Google (Google Ireland Limited और Google LLC) को मिलता है, जो इसे संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित कर सकता है। Google LLC EU-U.S. Data Privacy Framework के तहत प्रमाणित है, जिसे यूरोपीय आयोग पर्याप्त स्तर का संरक्षण देने वाला मानता है।

आपके डेटा के प्राप्तकर्ता

आपका दिया गया डेटा इनके लिए है:

• हमारा ग्राहक सेवा और शिकायत विभाग, जिसे सारा डेटा मिलता है;
• अन्य उपयोगकर्ता, जब आप स्वेच्छा से अपने बारे में जानकारी साझा करते हैं;
• हमारे सेवा प्रदाता और साझेदार, जो सेवा को विकसित करने, चलाने और बेहतर बनाने में हमारी मदद कर सकते हैं।

जब आप कोई प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट लिंक करते हैं, तो संबंधित प्रकाशकों, यानी Steam के लिए Valve, Riot Games, Epic Games, Battle.net के लिए Blizzard Entertainment और Discord को केवल वही जानकारी मिलती है जो आपको प्रमाणित करने और आपका गेम डेटा पाने के लिए ज़रूरी है। वे उसके साथ आगे क्या करते हैं, वह उनकी अपनी गोपनीयता नीति के अंतर्गत आता है।

अन्य सेवाओं को डेटा केवल तब मिलता है जब आप उस सुविधा का उपयोग करते हैं जो उन पर निर्भर है: Apple और Google आपके फ़ोन पर नोटिफ़िकेशन पहुँचाते हैं; Google, Tenor के ज़रिए, आपकी GIF खोजें पाता है; YouTube, Twitch और Medal को उस वीडियो का अनुरोध मिलता है जिसे आप चलाना चुनते हैं।

हमारे ईमेल दो प्रदाताओं से होकर जाते हैं। Brevo, एक फ्रांसीसी कंपनी, आपके संदेश को संभालने के लिए हमारे संपर्क फ़ॉर्म में आपके डाले गए विवरण, और सदस्यताओं के प्रबंधन के लिए हमारे न्यूज़लेटर या लॉन्च मेलिंग लिस्ट को सब्सक्राइब करने वालों का ईमेल पता प्राप्त करती है। Google, Google Workspace और Gmail के ज़रिए, आपके अकाउंट के ईमेल भेजता है, जैसे वेरिफ़िकेशन और रिकवरी कोड और अकाउंट डिलीट करना रद्द करने का लिंक, और इसलिए आपका ईमेल पता और उन संदेशों की सामग्री प्राप्त करता है; Google यह डेटा यूरोपीय संघ के बाहर स्थानांतरित कर सकता है, "हमारी वेबसाइट: कुकीज़ और Google टूल्स" में बताई शर्तों के तहत।

हमारी वेबसाइट पर, और केवल तभी जब आप कुकीज़ स्वीकार करते हैं, Google को "हमारी वेबसाइट: कुकीज़ और Google टूल्स" में बताया ऑडियंस और विज्ञापन मापन डेटा मिलता है, और वह उसे यूरोपीय संघ के बाहर स्थानांतरित कर सकता है।

आपका डेटा यहाँ होस्ट किया जाता है:

OVHcloud
OVH SAS, 2 rue Kellermann
59100 ROUBAIX (फ्रांस)

आपके अधिकार

आपके डेटा के संबंध में आपके ये अधिकार हैं:

• पहुँच का अधिकार: आप हमसे पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में कौन सा डेटा है।
• सुधार और विलोपन का अधिकार: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपका डेटा सुधारें या मिटाएँ।
• आपत्ति का अधिकार: आप कुछ प्रकार की प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आप हमसे अपना डेटा (केवल पहचान और ऑर्डर डेटा) इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में स्थानांतरित करने को कह सकते हैं।

हालाँकि, ध्यान दें कि इन अधिकारों का प्रयोग निरपेक्ष नहीं है और वैध (ग्राहक विवाद) या कानूनी कारणों से सीमित हो सकता है। उपरोक्त अधिकारों का प्रयोग करने के लिए:

पहुँच, सुधार, विलोपन और पोर्टेबिलिटी के अधिकार

अगर आपके पास ग्राहक अकाउंट है, तो आप इनमें से अधिकांश कार्य अपने अकाउंट में लॉग इन करके सीधे कर सकते हैं। आप अपने अनुरोध ईमेल से contact@gameverse.app पर और/या डाक से इस पते पर भी भेज सकते हैं:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

अपना अकाउंट डिलीट करना

आप किसी भी समय एप्लिकेशन में, सेटिंग्स से, अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं। ऐसा करने पर वह तुरंत बंद हो जाता है: हर सेशन रद्द हो जाता है और आप दोबारा साइन इन नहीं कर सकते।

अपना अकाउंट खुद डिलीट करने पर 30 दिन की एक अवधि शुरू होती है, जिसमें आप अपना फ़ैसला बदल सकते हैं: हम एक पुष्टि ईमेल भेजते हैं जिसमें डिलीट करना रद्द करने वाला लिंक होता है, और हमारी सपोर्ट टीम अनुरोध करने पर इसे आपके लिए रद्द भी कर सकती है। अगर कुछ नहीं किया जाता, तो आपके बारे में डेटा रखने वाली हर सेवा 30 दिन पूरे होने पर उसे मिटा देती है या गुमनाम कर देती है। आपकी प्रोफ़ाइल, आपके प्लेटफ़ॉर्म कनेक्शन और उनसे सिंक की गई गेम लाइब्रेरी, आपकी फ्रेंड लिस्ट, और कम्युनिटी स्पेस में आपके लिखे पोस्ट और कमेंट पूरी तरह डिलीट हो जाते हैं। अन्य खिलाड़ियों के साथ आपने जो आदान-प्रदान किया, उसे अलग तरह से संभाला जाता है, जैसा नीचे बताया गया है, क्योंकि वह उन लोगों का भी है जिनके साथ आपने उसका आदान-प्रदान किया। जब हम खुद कोई अकाउंट डिलीट करते हैं, उदाहरण के लिए हमारे नियमों के गंभीर उल्लंघन पर, तो वही विलोपन बिना किसी प्रतीक्षा अवधि के तुरंत चलता है।

कुछ चीज़ें सीधे डिलीट नहीं की जा सकतीं, क्योंकि वे किसी और की भी होती हैं या कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए ज़रूरी हैं:

• दूसरे लोगों के साथ साझा की गई सामग्री। आपके भेजे मैसेज का टेक्स्ट उसे पाने वालों को दिखता रहता है, लेकिन उसके भेजने वाले की जगह "डिलीट किया गया अकाउंट" दिखता है और उसे आप तक वापस नहीं पहुँचाया जा सकता।
• खुली रिपोर्ट के तहत सबूत। अगर आपका अकाउंट मिटाए जाते समय आपसे जुड़ी कोई मॉडरेशन रिपोर्ट अभी खुली है, तो जिस सबूत पर वह टिकी है उसे रिपोर्ट बंद होने तक रखा जाता है, हर आइडेंटिफ़ायर बदलकर; उसके बाद उसे किसी भी अन्य बंद रिपोर्ट की तरह गुमनाम कर दिया जाता है।
• प्लेटफ़ॉर्म बैन का रिकॉर्ड। अगर आपके जोड़े गए किसी गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट को सेवा से बैन किया गया था, तो हम उस बैन का एक छद्मनामित (pseudonymised) रिकॉर्ड रखते हैं (प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट आइडेंटिफ़ायर को कुंजी वाले क्रिप्टोग्राफ़िक हैश से बदल दिया जाता है), जो आपसे नहीं बल्कि प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट से जुड़ा होता है, अधिकतम 730 दिनों तक, ताकि उस प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट से नई प्रोफ़ाइल बनाकर बैन से बचा न जा सके।
• आपका अकाउंट मौजूद था, यह तथ्य। हम आपके अकाउंट द्वारा इस्तेमाल किया गया आइडेंटिफ़ायर अकेले रखते हैं, उससे कुछ और जुड़े बिना, ताकि हमारे सिस्टम किसी डिलीट हुए अकाउंट को पहचान सकें और उसे कभी दोबारा न बनाएँ, हमारे किसी डेटाबेस को बैकअप से रीस्टोर किए जाने के बाद भी।

इसके अलावा, आपके डेटा की एक प्रति सीमित समय के लिए उन तकनीकी सुरक्षा व्यवस्थाओं में बनी रह सकती है जिन पर सेवा चलती है: हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर के बैकअप 30 दिन रखे जाते हैं, और हमारे इन्फ्रास्ट्रक्चर द्वारा बनाए गए तकनीकी लॉग और परफ़ॉर्मेंस ट्रेस क्रमशः 30 और 14 दिन रखे जाते हैं।

हम टीममेट सुझाने वाले एल्गोरिदम को ट्रेन करने के लिए matchmaking गतिविधि के छद्मनामित एक्सपोर्ट भी बनाते हैं, जिनमें आपके आइडेंटिफ़ायर की जगह कुंजी वाला एक-तरफ़ा क्रिप्टोग्राफ़िक हैश होता है। ये एक्सपोर्ट 180 दिन रखे जाते हैं।

आपत्ति का अधिकार

न्यूज़लेटर के लिए: पुष्टि ईमेल में या आपको मिलने वाले न्यूज़लेटर में दिए अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करें।
किसी भी अन्य अनुरोध के लिए: अपने अनुरोध ईमेल से contact@gameverse.app पर और/या डाक से इस पते पर भेजें:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

इन सभी अनुरोधों के लिए और सुरक्षा कारणों से, आपसे अपनी पहचान बताने या कोई वैध पहचान पत्र देने को कहा जा सकता है।

विवाद की स्थिति में

अगर आप इन अधिकारों में से किसी के जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, या आपके डेटा के उपयोग को लेकर कोई विवाद है, तो आप अपने अनुरोध CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) को भेज सकते हैं।