यह पेज बताता है कि आप अपना GameVerse अकाउंट और अपना डेटा कैसे डिलीट कर सकते हैं, चाहे आप डेस्कटॉप, Android या iOS ऐप इस्तेमाल करते हों। GameVerse का प्रकाशक GAMEVERSE है (देखें कानूनी सूचना)।
ऐप में अपना अकाउंट डिलीट करें
- GameVerse खोलें और साइन इन करें।
- सेटिंग्स में जाएँ, फिर जनरल में।
- डेंजर ज़ोन सेक्शन में अकाउंट डिलीट करें दबाएँ।
- पुष्टि के लिए अपना प्लेयर नाम लिखें, फिर मेरा अकाउंट डिलीट करें दबाएँ।
आपका अकाउंट तुरंत बंद हो जाता है: आप हर डिवाइस से साइन आउट हो जाते हैं और दोबारा साइन इन नहीं कर सकते।
अगर आप ऐप नहीं खोल पा रहे या साइन इन नहीं कर पा रहे, तो अपने अकाउंट के ईमेल पते से contact@gameverse.app पर अपना अनुरोध भेजें। कार्रवाई से पहले हम आपसे आपकी पहचान साबित करने को कह सकते हैं।
30 दिन की प्रतीक्षा अवधि
अपना अकाउंट खुद डिलीट करने पर 30 दिन की एक अवधि शुरू होती है, जिसमें आप अपना फ़ैसला बदल सकते हैं। हम एक पुष्टि ईमेल भेजते हैं, जिसमें डिलीट करने की प्रक्रिया रद्द करने वाला लिंक होता है।
- रद्द करने के लिए, उस लिंक को खोलें और पुष्टि करें।
- अगर वह ईमेल आपके पास नहीं है, तो https://auth.gameverse.app/account/cancel-deletion पर जाएँ, अपने अकाउंट का ईमेल पता डालें और हम आपको नया लिंक भेज देंगे (पाँच मिनट में अधिकतम एक)।
- आप contact@gameverse.app पर लिख भी सकते हैं, और हमारी सपोर्ट टीम इसे आपके लिए रद्द कर देगी।
डिलीट करना रद्द होते ही आपका अकाउंट फिर से सक्रिय हो जाता है, और आपको दोबारा साइन इन करना होगा। 30 दिन पूरे होने के बाद, डिलीट करने की प्रक्रिया रोकी नहीं जा सकती।
क्या डिलीट होता है
30 दिन पूरे होने पर, आपके बारे में डेटा रखने वाली हर सेवा उसे मिटा देती है या गुमनाम (anonymise) कर देती है। आपकी प्रोफ़ाइल, आपके प्लेटफ़ॉर्म कनेक्शन और उनसे सिंक की गई गेम लाइब्रेरी, आपकी फ्रेंड लिस्ट, और कम्युनिटी स्पेस में आपके लिखे पोस्ट और कमेंट पूरी तरह डिलीट हो जाते हैं। आपके डिवाइसों के नोटिफ़िकेशन टोकन भी डिलीट हो जाते हैं।
क्या रखा जाता है, और कितने समय तक
कुछ चीज़ें सीधे डिलीट नहीं की जा सकतीं, क्योंकि वे किसी और की भी होती हैं या कम्युनिटी की सुरक्षा के लिए ज़रूरी हैं:
- आपके भेजे हुए मैसेज। उनका टेक्स्ट पाने वालों को दिखता रहता है, लेकिन भेजने वाले की जगह "डिलीट किया गया अकाउंट" दिखता है और उसे आप तक वापस नहीं पहुँचाया जा सकता।
- खुली रिपोर्ट के तहत सबूत। अगर आपसे जुड़ी कोई मॉडरेशन रिपोर्ट अभी खुली है, तो रिपोर्ट बंद होने तक सबूत रखे जाते हैं, जिनमें हर पहचानकर्ता (identifier) बदल दिया जाता है। उसके बाद उन्हें गुमनाम कर दिया जाता है।
- प्लेटफ़ॉर्म बैन का रिकॉर्ड। अगर आपके जोड़े गए किसी गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट को बैन किया गया था, तो हम उस बैन का एक छद्मनामित (pseudonymised) रिकॉर्ड, जो आपसे नहीं बल्कि प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट से जुड़ा होता है, अधिकतम 730 दिनों तक रखते हैं।
- आपका अकाउंट मौजूद था, यह तथ्य। हम आपके अकाउंट का आइडेंटिफ़ायर अकेले रखते हैं, ताकि हमारे सिस्टम कभी डिलीट हुआ अकाउंट दोबारा न बनाएँ, बैकअप रीस्टोर होने के बाद भी नहीं।
- तकनीकी सुरक्षा उपाय। बैकअप 30 दिन, तकनीकी लॉग 30 दिन और परफ़ॉर्मेंस ट्रेस 14 दिन रखे जाते हैं। टीममेट सुझाने वाले एल्गोरिदम को ट्रेन करने के लिए इस्तेमाल होने वाले छद्मनामित मैचमेकिंग एक्सपोर्ट 180 दिन रखे जाते हैं।
- उपयोग के आँकड़े। ये आपके अकाउंट से जुड़े नहीं होते, इसलिए अकाउंट डिलीट होने से इन पर असर नहीं पड़ता। दर्ज होने के 25 महीने बाद ये अपने आप मिट जाते हैं।
अगर आपने न्यूज़लेटर सब्सक्राइब किया था, तो अपना ईमेल पता उससे हटवाने के लिए किसी भी न्यूज़लेटर में दिया अनसब्सक्राइब लिंक इस्तेमाल करें, या हमें लिखें।
पूरा विवरण हमारी गोपनीयता नीति में है।
संपर्क
अपने अकाउंट या डेटा के डिलीट होने से जुड़े किसी भी सवाल के लिए contact@gameverse.app पर लिखें, या संपर्क पेज का इस्तेमाल करें।