سياسة الخصوصية

GAMEVERSE خدمة فريدة تربط اللاعبين ببعضهم في بيئة توفر العديد من الميزات (يُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمة"). تنطبق هذه السياسة على المواقع الإلكترونية والتطبيقات والفعاليات والخدمات الأخرى التي تطورها GAMEVERSE. والغرض منها هو إعلامك بالوسائل التي نستخدمها لجمع بياناتك الشخصية، مع الاحترام التام لحقوقك. وفي هذا الصدد، نحيطك علمًا بأننا نلتزم بالقانون الفرنسي لحماية البيانات رقم 78-17 المؤرخ في 6 يناير 1978، بصيغته المعدلة، وباللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 المؤرخة في 27 أبريل 2016 (يُشار إليها فيما يلي بـ "اللائحة العامة لحماية البيانات" أو "GDPR").

إن شركة GAMEVERSE، وهي شركة مساهمة مبسطة (S.A.S.) برأس مال قدره 10000 يورو، يقع مقرها المسجل في 81 B rue Etienne Richerand, 69003 LYON، ومقيدة في سجل التجارة والشركات بمدينة ليون تحت رقم 920 951 142، هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية (المتحكم في البيانات) وفقًا للشروط التالية.

جمع بياناتك الشخصية والغرض من معالجتها

الاشتراك في قائمة بريد إطلاق الخدمة والنشرة الإخبارية

في إطار اشتراكك في القائمة البريدية الخاصة بإطلاق الخدمة وفي النشرة الإخبارية، تقتصر البيانات الشخصية التي نجمعها على ما يلي: عنوان البريد الإلكتروني.

بالنسبة إلى القائمة البريدية الخاصة بإطلاق الخدمة، يتمثل الغرض من هذا الجمع في إعلامك بالإطلاق الفعلي للخدمة ومنحك أولوية الوصول إلى برنامجنا التجريبي الخاص.

بالنسبة إلى النشرة الإخبارية، يتمثل الغرض من هذا الجمع في أن نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني آخر أخبارنا ومعلومات عن خدماتنا وأي عروض ترويجية.

نحتفظ بهذه البيانات إلى أن تطلب إلغاء اشتراكك في نشرتنا الإخبارية.

يمكنك أيضًا الاشتراك في النشرة الإخبارية من حسابك. وتستند المعالجة حينئذٍ إلى موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الوارد في كل نشرة إخبارية؛ ويُسجَّل اختيارك على النحو الموضح في "قبول الشروط واختياراتك".

إنشاء حساب شخصي

عند إنشاء حساب شخصي، فإن البيان الإلزامي الوحيد هو عنوان بريدك الإلكتروني، مصحوبًا بكلمة مرور لا نحتفظ منها إلا بتجزئة تشفيرية (hash). وإذا فعّلت المصادقة الثنائية، فإننا نحتفظ أيضًا بالمفتاح السري المرتبط بها. ويمكنك كذلك إنشاء حسابك أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Steam أو Riot Games أو Epic Games أو Battle.net أو Discord، على النحو المبين أدناه. أما سائر المعلومات المذكورة فيما يلي فهي اختيارية، ويمكنك تغييرها أو حذفها في أي وقت.

يتمثل الغرض من جمع بياناتك فيما يلي: إنشاء ملف تعريف مستخدم مخصص يتيح لك استخدام الخدمة؛ والتفاعل مع المستخدمين الآخرين؛ والتواصل معنا والوصول إلى دعم الخدمة؛ وإرسال آخر أخبارنا ومعلومات عن خدماتنا وأي عروض ترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني؛ وإطلاعك على تحديثات الخدمة.

الخدمة مجانية. ولا نجمع أي بيانات دفع.

نحتفظ بهذه البيانات إلى أن تطلب إغلاق حسابك الشخصي.

قبول الشروط واختياراتك

عند إنشاء حسابك، ثم كلما طلبنا منك قبول نسخة جديدة من شروط الاستخدام، نسجّل النسخة التي قبلتها من الشروط وتاريخ قبولها، ونسخة سياسة الخصوصية هذه التي عُرضت عليك، واللغة التي عُرضت بها هذه النصوص عليك، وكيفية قبولك لها: عند إنشاء حسابك، مع بيان طريقة التسجيل المستخدمة، أو عند تسجيل الدخول، مع بيان أي من تطبيقاتنا استخدمته. وعندما تشترك في النشرة الإخبارية أو تلغي اشتراكك فيها من حسابك، نسجّل اختيارك وتاريخه ونسخة الصيغة التي عُرضت عليك. ويُضاف كل حدث من هذه الأحداث إلى سجل يُحفظ مع حسابك.

الغرض هو أن نتمكن من إثبات ما قبلته أو وافقت عليه ومتى، ومعرفة الوقت الذي يجب فيه إعلامك بنسخة جديدة أو مطالبتك بقبولها. وتستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في القدرة على إثبات الشروط التي تلزمنا، وفيما يخص النشرة الإخبارية، إلى التزامنا القانوني بالقدرة على إثبات موافقتك (المادة 7(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

تُحفظ هذه البيانات ما دام حسابك قائمًا وتُحذف معه. وهي مضمّنة في نسخة بياناتك التي يمكنك تنزيلها من إعدادات التطبيق.

الملف الشخصي للاعب

يضم ملفك الشخصي المعلومات التي تختار إدخالها: الاسم المستعار، والصورة الرمزية، والنبذة التعريفية، واللغات التي تتحدثها، وأوقات لعبك المعتادة، وأهدافك في اللعب، وما إذا كنت ترغب في استخدام الدردشة الصوتية مع زملائك في الفريق، وأسلوب لعبك. وأنت من يحدد مدى ظهور كل عنصر من هذه العناصر.

وإلى جانبها، توجد عناصر ناتجة عن استخدامك للخدمة: المستوى ونقاط الخبرة، والشارات والألقاب التي حصلت عليها، وعدد المباريات التي لعبتها وفزت بها، ومؤشرات السلوك المحسوبة استنادًا إلى البلاغات التي نتلقاها. والغاية من هذه المؤشرات إبعاد السلوك المسيء وتحسين جودة المباريات التي نقترحها.

يتمثل الغرض من هذا الجمع في تعريف اللاعبين الآخرين بك، وتغذية خوارزمية المطابقة (matchmaking)، وتخصيص تجربتك.

نحتفظ بهذه البيانات إلى أن تغلق حسابك.

ربط منصة ألعاب

تتيح لك الخدمة ربط حساباتك على Steam وRiot Games وEpic Games وBattle.net وDiscord، واستخدامها لتسجيل الدخول. والربط اختياري ويتم لدى الناشر عبر بروتوكول OpenID Connect: فلا تُرسَل إلينا كلمة مرورك على المنصة أبدًا.

بعد إتمام الربط، تكون البيانات التي نحتفظ بها كالتالي: معرّف حسابك على المنصة، ورموز الوصول ورموز التحديث (tokens) الصادرة عن الناشر، وقائمة الألعاب التي تملكها مع مدة اللعب وتاريخ آخر جلسة، وإحصاءاتك العامة في الألعاب مثل الرتبة، والشخصيات أو العملاء (agents) الذين لعبت بهم، ونسبة الفوز، ومتوسطات الأداء. وبالنسبة إلى Steam وEpic Games، نطّلع أيضًا على قائمة أصدقائك على تلك المنصة، لنبيّن لك أيًّا من أصدقائك يستخدم GameVerse بالفعل. أما بالنسبة إلى Discord، فنتلقى معرّفك على Discord واسم المستخدم والصورة الرمزية وعنوان بريدك الإلكتروني؛ ويُستخدم معرّفك على Discord أيضًا لمنحك دورك (role) على خادم GameVerse في Discord.

يتمثل الغرض في تمكينك من تسجيل الدخول بذلك الحساب، وعرض مكتبة ألعابك ومستواك في ملفك الشخصي، ومساعدتك على إيجاد لاعبين وأصدقاء للعب معهم.

يمكنك إلغاء ربط أي منصة في أي وقت من حسابك. ويؤدي إلغاء الربط إلى حذف الرموز (tokens) المرتبطة بها وكذلك البيانات التي تمت مزامنتها من تلك المنصة.

الرسائل والأصدقاء ومساحة المجتمع

نحتفظ بالرسائل التي تتبادلها كي نتمكن من عرضها لك مجددًا على جميع أجهزتك: محتواها، والمرفقات التي تضيفها إليها، والتفاعلات، وأوقات إرسالها وتعديلها. وينطبق الأمر نفسه على المنشورات والتعليقات التي تكتبها في مساحة المجتمع.

كما نحتفظ بقائمة أصدقائك، وطلبات الصداقة التي ترسلها وتتلقاها، وقائمة المستخدمين الذين حظرتهم مع السبب الذي ربما ذكرته.

نحتفظ بهذا المحتوى إلى أن تحذفه أو تغلق حسابك. ويجوز لفريق الإشراف لدينا الاطلاع عليه لغرض واحد فقط هو معالجة بلاغ.

المكالمات الصوتية

تمر المكالمات الصوتية عبر خوادمنا الخاصة، المستضافة لدى OVHcloud. ويُشفَّر صوتك بين جهازك وخادمنا، الذي يعيد توجيهه في الوقت الفعلي إلى المشاركين الآخرين دون أن يفك ترميز الصوت أبدًا. ولا تُسجَّل المكالمات أبدًا، ولا يُخزَّن أي صوت. وعند تفعيل خاصية خفض الضوضاء، فإنها تعمل على جهازك. ولا يستخدم التطبيق الميكروفون إلا أثناء المكالمة.

ما نحتفظ به هو سجل للمكالمة داخل المحادثة: من اتصل، ومن دُعي إليها، ووقت بدء المكالمة وانتهائها، وكيفية انتهائها (تم الرد عليها، أو فائتة، أو مرفوضة، أو ملغاة). ونحتفظ بهذا السجل بالطريقة نفسها التي نحتفظ بها برسائل المحادثة.

البلاغات والإشراف

عندما تُبلّغ عن رسالة أو منشور أو لاعب، نسجّل البلاغ ونحتفظ بنسخة مجمّدة من المحتوى المُبلَّغ عنه، بما في ذلك مرفقاته، كدليل، بحيث تبقى محفوظة حتى لو عدّلها صاحبها أو حذفها. ويستند المشرفون لدينا إلى البلاغات في اتخاذ قرارات العقوبات: إزالة المحتوى، أو الطرد، أو التعليق المؤقت، أو الحظر الدائم. كما يمنع الحظر الدائم إعادة ربط حسابات منصات الألعاب المرتبطة بالحساب المحظور بالخدمة.

نحتفظ بالدليل ما دام البلاغ مفتوحًا. وبعد إغلاق البلاغ، نحتفظ به لمدة 6 أشهر إذا اتُّخذ إجراء بشأنه، أو لمدة 30 يومًا إذا رُفض البلاغ. ثم يصبح مجهول الهوية: فلا يبقى البلاغ إلا لأغراض إحصائية (النوع والسبب والنتيجة والتواريخ)، دون أي عنصر يُمكّن من تحديد هوية أي شخص.

الإشعارات

إذا سمحت بالإشعارات على هاتفك، فإننا نسجّل رمز الإشعارات (token) الذي تصدره Apple (Apple Push Notification service) أو Google (Firebase Cloud Messaging) لجهازك، وتصلك إشعاراتنا عبر خدمتهما. ويبيّن الإشعار من فعل ماذا، مثل "أرسل إليك Tartan رسالة": ولا يتضمن أبدًا نص رسائلك. ويُحذف الرمز عند تسجيل خروجك من التطبيق على ذلك الجهاز أو عند إغلاق حسابك.

تطبيق الهاتف المحمول وسطح المكتب

لا يتضمن التطبيق أي إعلانات ولا يدمج أي أداة تتبع إعلاني. ولا يصل إلى موقعك الجغرافي، ولا إلى جهات اتصالك، ولا إلى ملفاتك، باستثناء المستندات التي تختار إرسالها صراحةً.

التشخيص

للكشف عن الأعطال وإصلاحها، يرسل إلينا التطبيق بيانات تشخيصية تقنية: الأخطاء والتحذيرات التي يصدرها، ومدة طلباته إلى خوادمنا (تتبّعات الأداء)، ومعلومات عن كل جلسة استخدام (وقت بدايتها ونهايتها، وإصدار التطبيق، ونوع الجهاز ونظام التشغيل، والشاشة المعروضة). ويُربط كل تقرير بمعرّف عشوائي يُنشأ عند تثبيت التطبيق، وبمعرّف حسابك بعد تسجيل دخولك. وقبل تخزين أي شيء، تُحذف عناوين البريد الإلكتروني وعناوين IP ورموز الوصول (tokens) التي قد تظهر في التقارير.

تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في ضمان حسن سير الخدمة وأمنها. وتُخزَّن البيانات التشخيصية على بنيتنا التحتية الخاصة، المستضافة لدى OVHcloud، ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث ولا تُستخدم لأغراض إعلانية. ونحتفظ بالسجلات لمدة 30 يومًا وبتتبّعات الأداء لمدة 14 يومًا.

يمكنك الاعتراض في أي وقت عبر مفتاح "مشاركة بيانات التشخيص" في إعدادات التطبيق: فيتوقف التطبيق عندئذٍ عن إرسالها. ويوقف المفتاح نفسه أيضًا إحصاءات الاستخدام الموضحة أدناه.

كما تسجّل خوادمنا الأخطاء التقنية التي تحدث أثناء تشغيل الخدمة، والتي قد تتضمن معرّف حسابك، بهدف تشخيص أسبابها. ونحتفظ بهذه السجلات لمدة 30 يومًا.

إحصاءات الاستخدام

لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه، يرسل إلينا التطبيق أيضًا إحصاءات استخدام. وهي تسجّل:

• فتح التطبيق، وعودته إلى الواجهة، وانتقاله إلى الخلفية، لحساب عدد الجلسات وقياس مدتها؛
• الشاشات المعروضة، محددةً باسمها (مثل "messages" أو "community") وليس أبدًا بعنوانها، الذي قد يتضمن اسم لاعب؛
• استخدام الميزات الرئيسية: تسجيل الدخول، وإكمال خطوات الترحيب باللاعبين الجدد، وربط منصة ألعاب (وأي منصة)، والبحث عن مباراة والعثور عليها (ولأي لعبة)، وإضافة صديق، وإرسال رسالة (خاصة أو جماعية)، وبدء مكالمة صوتية، ونشر منشور في مساحة المجتمع، والرسوم المتحركة الاحتفالية المعروضة.

يُرفق بكل حدث تاريخه ووقته، وإصدار التطبيق، ونوع النظام (الويب أو Linux أو Windows أو macOS أو iOS أو Android)، ولغة العرض، ومعرّف عشوائي ينشئه التطبيق، ومعرّف جلسة يُجدَّد بعد 30 دقيقة من عدم النشاط.

لا تتضمن هذه الإحصاءات أبدًا معرّف حسابك، ولا اسمك كلاعب، ولا عنوان بريدك الإلكتروني، ولا عنوان IP الخاص بك، ولا محتوى رسائلك أو عمليات بحثك، ولا عناوين الصفحات التي تزورها، ولا معرّف التشخيص. والمعرّف العشوائي مختلف عن معرّف التشخيص ولا يُربط أبدًا بحسابك: إذ لا يحتفظ خادمنا إلا بالعناصر المذكورة أعلاه، ويتخلص من بقية الطلب قبل تخزين الحدث. ولا تُستخدم الإحصاءات إلا لإنتاج أرقام إجمالية (عدد اللاعبين النشطين، ومدى تكرار عودتهم، واستخدام كل ميزة). ولا تُدمج مع أي بيانات أخرى نحتفظ بها، ولا تُستخدم أبدًا لاتخاذ قرار بشأنك.

تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في قياس جمهور تطبيقنا وتحسينه، وذلك ضمن الشروط التي تعفي بموجبها اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)، وهي السلطة الفرنسية لحماية البيانات، أدوات قياس الجمهور من اشتراط الموافقة. ويُجدَّد المعرّف مرة كل 13 شهرًا على الأكثر، ويُحذف كل حدث تلقائيًا بعد 25 شهرًا من تسجيله. وتُخزَّن الإحصاءات في قاعدة بيانات على بنيتنا التحتية الخاصة، المستضافة لدى OVHcloud في فرنسا، وتُدرج في نسخنا الاحتياطية التي نحتفظ بها لمدة 30 يومًا. ولا يطّلع عليها إلا أعضاء فريق GameVerse المسؤولون عن تشغيل الخدمة، عبر أداة المراقبة الداخلية لدينا. ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.

يمكنك الاعتراض في أي وقت عبر مفتاح "مشاركة بيانات التشخيص" نفسه في إعدادات التطبيق: فيتوقف التطبيق عندئذٍ عن إرسال البيانات التشخيصية والإحصاءات معًا، ويحذف المعرّف. ويسري هذا الاختيار على الجهاز الذي تُجريه عليه. ولأن هذه الإحصاءات غير مرتبطة بحسابك، فلا يمكننا العثور عليها انطلاقًا من هويتك: لذلك لا يشملها طلب ممارسة حق الوصول ولا حذف حسابك، وتُمحى تلقائيًا عند انتهاء مدة الاحتفاظ بها.

صور GIF ومقاطع الفيديو من خدمات أخرى

عندما تبحث عن صورة GIF، يرسل التطبيق عبارات بحثك مباشرة إلى Tenor، وهي خدمة تابعة لـ Google تتلقى أيضًا عنوان IP الخاص بجهازك. أما مقاطع الفيديو من YouTube أو Twitch أو Medal المعروضة في مساحة المجتمع أو في صفحة لعبة، فلا تُحمَّل من تلك الخدمات إلا عندما تضغط على زر التشغيل؛ وتستخدم مقاطع YouTube في مساحة المجتمع وضع الخصوصية المحسّنة الخاص بـ YouTube. وتعالج تلك الخدمات بياناتك بعد ذلك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

نموذج الاتصال

في إطار نموذج الاتصال، تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها: اسم العائلة، والاسم الأول، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان. ويُشار إلى الطابع الإلزامي لهذه البيانات، عند الاقتضاء، بعلامة النجمة (*).

يتوقف الغرض من جمع بياناتك على اختيارك في القائمة المنسدلة:

• معالجة استفسار يتعلق بخدمة أو بطلب شراء
• معالجة مشكلة تتعلق بخدمة ما بعد البيع أو بالجودة
• أخرى (بما في ذلك الشراكات)

لا نحتفظ بهذه البيانات إلا للمدة اللازمة لمعالجة طلبك المقدم عبر نموذج الاتصال، مع مراعاة أي التزامات قانونية بالاحتفاظ.

موقعنا الإلكتروني: ملفات تعريف الارتباط وأدوات Google

يستخدم موقعنا الإلكتروني gameverse.app أداة Google Tag Manager لتحميل أدوات من Google، وذلك فقط إذا وافقت عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط الذي يظهر عند زيارتك الأولى. وإذا رفضت أو أغلقت الشريط، فلا يُحمَّل أي شيء من Google ولا يوضع أي ملف تعريف ارتباط لهذه الأغراض.

إذا وافقت، تُحمَّل الأدوات التالية:

• Google Analytics 4، لقياس جمهور الموقع: الصفحات التي تزورها، ومصدر زيارتك، ونوع جهازك ومتصفحك، وموقع تقريبي مستنتج من عنوان IP الخاص بك. وتضع هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط _ga و_ga_*.
• Google Ads، لقياس نتائج حملاتنا الإعلانية وإعادة عرض إعلاناتنا على الأشخاص الذين زاروا الموقع (إعادة الاستهداف التسويقي). وتسجل هذه الأداة ما إذا كنت قد وصلت عبر أحد إعلاناتنا وما إذا كنت قد أرسلت نموذج البحث عن لاعبين، وتضع ملف تعريف الارتباط _gcl_au على موقعنا، إضافةً إلى ملفات تعريف ارتباط على نطاقات Google نفسها.

تستند هذه المعالجة إلى موافقتك. ويُحفظ اختيارك، سواء بالقبول أو بالرفض، في متصفحك لمدة 6 أشهر، نعود بعدها لنسألك مجددًا. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة من صفحات الموقع: فيتوقف عندئذٍ تحميل أدوات Google وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google الموضوعة على نطاقنا. ولا يؤثر سحب الموافقة على ما تم قبل ذلك.

يحتفظ Google Analytics ببيانات القياس لمدة أقصاها 14 شهرًا. وفي متصفحك، تنتهي صلاحية ملفي تعريف الارتباط _ga و_ga_* بعد 13 شهرًا على الأكثر من زيارتك الأولى، تماشيًا مع توصيات CNIL، بينما تبلغ مدة صلاحية ملف تعريف الارتباط _gcl_au 90 يومًا، ما لم تحذفها أو تسحب موافقتك.

تتلقى Google هذه البيانات (Google Ireland Limited وGoogle LLC)، وقد تنقلها إلى الولايات المتحدة. وشركة Google LLC حاصلة على شهادة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework)، الذي تعترف المفوضية الأوروبية بأنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

متلقّو بياناتك

البيانات التي تقدمها موجهة إلى:

• خدمة العملاء وقسم الشكاوى لدينا، اللذين يتلقيان جميع البيانات؛
• المستخدمين الآخرين عندما تشارك طوعًا معلومات عن نفسك؛
• مزودي الخدمات والشركاء لدينا الذين قد يساعدوننا في تطوير الخدمة وتشغيلها وتحسينها.

عندما تربط حساب منصة، لا يتلقى الناشرون المعنيون، وهم Valve بالنسبة إلى Steam، وRiot Games، وEpic Games، وBlizzard Entertainment بالنسبة إلى Battle.net، وDiscord، سوى المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك واسترجاع بيانات ألعابك. وما يفعلونه بها بعد ذلك يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بكل منهم.

ولا تتلقى الخدمات الأخرى بيانات إلا عندما تستخدم الميزة التي تعتمد عليها: إذ تتولى Apple وGoogle إيصال الإشعارات إلى هاتفك؛ وتتلقى Google، عبر Tenor، عمليات بحثك عن صور GIF؛ وتتلقى YouTube وTwitch وMedal طلب مقطع الفيديو الذي تختار تشغيله.

تمر رسائلنا الإلكترونية عبر مزودين اثنين. تتلقى Brevo، وهي شركة فرنسية، البيانات التي تدخلها في نموذج الاتصال لدينا والبريد الإلكتروني للأشخاص المشتركين في نشرتنا الإخبارية أو قائمة الإطلاق البريدية، وذلك لمعالجة رسالتك وإدارة الاشتراكات. وترسل Google، عبر Google Workspace وGmail، الرسائل المتعلقة بحسابك، مثل رموز التحقق والاسترداد ورابط إلغاء حذف الحساب، ولذلك تتلقى بريدك الإلكتروني ومحتوى هذه الرسائل؛ وقد تنقل Google هذه البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، وفق الشروط الموضحة في "موقعنا الإلكتروني: ملفات تعريف الارتباط وأدوات Google".

على موقعنا الإلكتروني، وفقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط، تتلقى Google بيانات قياس الجمهور والقياس الإعلاني الموضحة في قسم "موقعنا الإلكتروني: ملفات تعريف الارتباط وأدوات Google"، وقد تنقلها خارج الاتحاد الأوروبي.

تستضيف بياناتك:

OVHcloud
OVH SAS, 2 rue Kellermann
59100 ROUBAIX (FRANCE)

حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• الحق في الوصول: يمكنك أن تسألنا عن البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح والمحو: يمكنك أن تطلب منا تصحيح بياناتك أو محوها.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة.
• الحق في نقل البيانات: يمكنك أن تطلب منا نقل بياناتك (بيانات التعريف وبيانات الطلبات فقط) بصيغة إلكترونية.

غير أنه تجدر الإشارة إلى أن ممارسة هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تخضع لقيود لأسباب مشروعة (نزاعات مع العملاء) أو قانونية. ولممارسة الحقوق المذكورة أعلاه:

حقوق الوصول والتصحيح والمحو ونقل البيانات

إذا كان لديك حساب عميل، يمكنك إجراء معظم هذه العمليات مباشرة بتسجيل الدخول إلى حسابك. كما يمكنك إرسال طلباتك عبر البريد الإلكتروني إلى contact@gameverse.app و/أو عبر البريد العادي إلى العنوان التالي:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق، ضمن الإعدادات. ويؤدي ذلك إلى إغلاقه فورًا: إذ تُلغى جميع جلساتك ولا يعود بإمكانك تسجيل الدخول مجددًا.

يترتب على حذف حسابك بنفسك بدء مهلة مدتها 30 يومًا يمكنك خلالها العدول عن قرارك: إذ نرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رابطًا لإلغاء الحذف، ويمكن لفريق الدعم لدينا أيضًا إلغاؤه نيابةً عنك بناءً على طلبك. وإذا لم يُتخذ أي إجراء، تقوم كل خدمة تحتفظ ببيانات عنك بمحوها أو بجعلها مجهولة الهوية بعد انقضاء الثلاثين يومًا. ويُحذف نهائيًا كل من ملفك الشخصي، وعمليات ربط منصاتك ومكتبات الألعاب التي تمت مزامنتها منها، وقائمة أصدقائك، والمنشورات والتعليقات التي كتبتها في مساحة المجتمع. أما ما تبادلته مع لاعبين آخرين فيُعامل بطريقة مختلفة، كما هو موضح أدناه، لأنه يخص أيضًا الأشخاص الذين تبادلته معهم. وعندما نحذف نحن حسابًا ما، بسبب مخالفة جسيمة لقواعدنا مثلًا، يُنفَّذ المحو نفسه فورًا، دون أي مهلة انتظار.

ثمة عناصر لا يمكن حذفها ببساطة، لأنها تخص شخصًا آخر أيضًا أو لأنها موجودة لحماية المجتمع:

• المحتوى المشترك مع أشخاص آخرين. يبقى نص الرسالة التي أرسلتها مرئيًا لمستلميها، لكن مرسلها يظهر كحساب محذوف ولا يعود بالإمكان ربطه بك.
• الأدلة المتعلقة ببلاغ مفتوح. إذا كان بلاغ إشراف يتعلق بك لا يزال مفتوحًا عند محو حسابك، نحتفظ بالأدلة التي يستند إليها، مع استبدال كل المعرّفات، إلى حين إغلاق البلاغ؛ ثم تصبح مجهولة الهوية شأنها شأن أي بلاغ مغلق.
• سجلات حظر حساب منصة. إذا حُظر من الخدمة حساب منصة ألعاب كنت قد ربطته، نحتفظ بسجل مُعالَج بأسماء مستعارة لهذا الحظر، يُستبدل فيه معرّف حساب المنصة بتجزئة تشفيرية (hash) بمفتاح سري، مرتبط بحساب المنصة وليس بك، لمدة أقصاها 730 يومًا، كي لا يُستخدم حساب المنصة هذا لإنشاء ملف شخصي جديد والتحايل على الحظر.
• حقيقة أن حسابك كان موجودًا. نحتفظ بالمعرّف الذي كان يستخدمه حسابك، منفردًا ودون أي معلومة أخرى مرتبطة به، كي تتمكن أنظمتنا من التعرف على الحساب المحذوف وعدم إعادة إنشائه أبدًا، بما في ذلك بعد استعادة إحدى قواعد بياناتنا من نسخة احتياطية.

وبمعزل عما سبق، قد تبقى نسخة من بياناتك لمدة محدودة ضمن وسائل الحماية التقنية التي تقوم عليها الخدمة: إذ نحتفظ بالنسخ الاحتياطية لبنيتنا التحتية لمدة 30 يومًا، وبالسجلات التقنية وتتبّعات الأداء التي تنتجها بنيتنا التحتية لمدة 30 يومًا و14 يومًا على التوالي.

كما ننشئ ملفات تصدير مُعالَجة بأسماء مستعارة لنشاط المطابقة (matchmaking)، يُستبدل فيها معرّفك بتجزئة تشفيرية أحادية الاتجاه بمفتاح سري، من أجل تدريب الخوارزمية التي تقترح زملاء الفريق. ونحتفظ بهذه الملفات لمدة 180 يومًا.

حق الاعتراض

بالنسبة إلى النشرات الإخبارية: انقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية أو في النشرات الإخبارية التي تتلقاها.
ولأي طلب آخر: أرسل طلباتك عبر البريد الإلكتروني إلى contact@gameverse.app و/أو عبر البريد العادي إلى العنوان التالي:

GAMEVERSE
81 B rue Etienne Richerand
69003 LYON

بالنسبة إلى جميع هذه الطلبات ولأسباب أمنية، قد يُطلب منك إثبات هويتك أو تقديم وثيقة هوية سارية.

في حالة نزاع

إذا لم تكن راضيًا عن الرد على طلب يتعلق بأحد هذه الحقوق، أو في حالة نزاع يتعلق باستخدام بياناتك، يمكنك توجيه طلباتك إلى CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).